起点直播(起点新闻2022暖冬行动丨明日西安热力部门做客起点新闻直播间，有问题“当面”说)

今天（11月15日）开始

西安市正式开始今冬的集中供暖

各集中供热企业

是否顺利运行、保证供热？

起点新闻记者分多组进行了解

在西安城投热力集团城区供热公司

朝阳门站

记者了解到

目前这里两台锅炉正常运行

供水温度达到65℃

可以满足居民用热需求

目前，朝阳门站的供热面积

达到427万平方米

后续天气寒冷还将启动备用锅炉

满足居民用暖需求

如果遇到供暖问题

可以拨打96116进行故障报修

在西安航天城小区

记者在一户居民家中

实测温度为18.8℃

但住户表示，此刻是中午

本身室外温度就比较高

前年同一时段

家里的温度能达到23、24℃

相比之下今年低了不少

不过今天是供暖第一天

还需要等等看后续情况

“没有按时供暖、温度不达标

管道不热能否退费......”

这些在供暖季常遇到的问题

用户该向哪里投诉

又如何解决呢？

11月16日上午10点

中午12点30分

陕西广电融媒体集团（台）

官方客户端起点新闻

推出供暖季特别直播

《2022暖冬行动：供暖有问题 我们帮您办》

届时将邀请西安市城管局燃气供热服务中心供热科科长孙嘉庆、陕西秦元热力股份有限公司安全生产部经理董向阳做客起点新闻融媒直播间，通过线上与网友实时互动的方式，集中受理、解答用户在供暖中遇到的各种问题。同时，还将向广大供暖用户介绍今冬西安集中供暖的新举措、新特点、保障预案，以及普及供暖常识，协调热力部门解决您家遇到的供暖问题。

如果您家往年管道总是“闷闷不热”、温度上不来，担心今年出现同样的问题？或是交了暖气费，未享受到应有的服务，退费又无处可说？这些问题明天直播间里大家“当面”谈。

除了相约11月16日起点新闻互动访谈直播间，我们还提前开通了多种渠道征集线索，我们将协调热力部门，帮您解决供暖问题。

1、下载起点新闻，在底栏“帮忙”频道留言；

2、起点新闻24小时“问暖热线”：（029）83156789；

3、关注起点新闻、陕视新闻微信公众号留言反映。

明天

不见不散！