星空购物(直播间购物不良体验)

#唠唠身边事#前几天在拼多多直播间买了件春款羊毛薄外套，主播当时介绍衣服的尺码是:小码穿到120(斤)，中码穿到140(斤)，大码穿到160(斤)，我下单买了件小码的。 昨天领快递回来，外包装袋上也标明为54号小码，拆开包装衣服质量不错，领子上的小标签写着195/112A，5XL。小码居然是5个加！我想应该是商家发错货了。我试穿一下，果然大许多，穿到140斤都不成问题，于是拍了外包装袋注明的小码和衣领上的标签发给客服，客服说是这件的亲，主播一样的亲，我反问她我下的是小码，你确定胸围112，5ⅩL是小码，主播当时说小码穿到120斤？我直接进了直播间问主播，你卖过的山茶花衣服小码是5XL？发错货了吧？主播让我找客服，我说客服不承认尺码错，然后我就被主播禁言了。再找客服，客服说衣服不合适可以退换，不包邮，我怼她:你们商家发错货，还要客户承担运费，什么道理？最后客服发了个退货退款申请过来，运费由平台承担。买了这么多年衣服，没见过小码是5XL的，客服拒不承认发错货，也没说声道歉的，弄得心情都不好了，很糟糕的一次购物体验。