央视每周质量报告(央视《每周质量报告》播出一次性蒸汽眼罩风险调查——上海市质检院提供技术支撑)

如今，人们使用手机等电子产品的时间过长，长期用眼导致的黑眼圈、眼睛干涩等问题已成为许多人的困扰。部分商家看到这一需求，一次性蒸汽眼罩应运而生。一次性蒸汽眼罩，是由非织造布眼罩体和发热体组成的一次性使用热敷眼罩。发热体主要成分为铁粉、活性炭、吸水树脂等。产品利用发热体中的铁粉与空气中的氧气发生化学反应释放热量，产生微量水蒸汽，从而达到热敷眼部的作用。

日前，国家市场监管总局组织开展了一次性蒸汽眼罩产品质量安全风险监测，结果显示近六成的产品存在灼伤眼部皮肤的安全风险，对此，央视《每周质量报告》栏目进行专题采访，央视财经、新闻坊等多家媒体报道或转载，引起广泛社会关注。质检院作为一次性蒸汽眼罩产品质量安全风险监测实施的牵头单位，提供了相关的技术支撑。

记者了解到，本次产品质量风险监测共采样60批次，其中抖音、京东商城、拼多多、唯品会、快手、淘宝和天猫商城等网络交易平台抽取50批次产品，大润发、盒马鲜生、名创优品和屈臣氏等实体店抽取10批次产品。质量安全风险等级为“严重风险”。

//消费调查和舆情监测

记者在北京、武汉、长沙的随机采访中发现，使用这种产品的主要是女性。使用过该类产品的受访者中有近一半表示会经常使用一次性蒸汽眼罩，且有近3成受访者表示晚上会戴着它直接入睡。超过7成受访者表示会从网上选购一次性蒸汽眼罩，同时，超过9成受访者没有或很少关注使用这类产品的风险。

记者在网络交易平台上搜索关键词“一次性蒸汽眼罩”显示有1.3万件商品，超过300个品牌。记者随机浏览一些网店的网页，在商家产品介绍中，大都宣称有“避光入睡”、“有助睡眠”一类的宣传语。记者没有发现“不得佩戴过夜”提示。

调查过程中，记者注意到这次风险监测报告中提到，通过对舆情情况、消费者投诉和医疗救治的关注，均追踪到一次性蒸汽眼罩在实际应用过程中出现的一些问题，主要集中于眼部烫伤或灼伤。

产品温度特性指标监测情况

上海市质检院纤维检验所检测室副主任赵海浪：实际上，这次监测项目中问题最突出的就是温度特性这一核心指标。这也是导致一次性蒸汽眼罩质量安全风险等级最终被判定为严重风险的主要原因。热敷产品有一个低温烫伤的概念，就是说皮肤烫伤不光是跟产品的温度有关系，还跟在特定温度下与产品接触的时长有关。

温度特性指标实际上就是将一次性蒸汽眼罩发热后在不同的温度可能灼伤眼部皮肤的最短接触时间设定限量值，超过限量值就意味着该样品可能存在灼伤眼部皮肤的风险。监测发现60批次样品中，有34批次样品的温度特性指标不符合，换言之，温度特性指标这一核心指标的不符合率高达56.7%。

根据监测报告总结来看，温度特性不符合包含两种情况。一种是在连续佩戴15-20分钟后，有小概率可能被烫伤或灼伤。还有一种风险是在整夜佩戴中，有较大概率可能会被烫伤或者灼伤。但问题在于消费者在选购时，并不知道温度特性是否符合限量值。

上海市质检院纤维检验所检测室副主任赵海浪：以48℃为例，不超过10分钟发热时间是比较适宜的，但本次风险监测发现，在48℃以上很多产品（持续发热时间）超过1个小时，甚至有超过2个小时的情况，明显存在较大安全风险。

复旦大学附属耳鼻喉科医院眼科副主任医师 程静怡：使用（一次性蒸汽眼罩）的时间太长，或者温度太高，可引起结膜炎症增加，结膜充血水肿，最严重的还可能会引起角膜上皮灼伤。

在进一步调查中，记者发现，这次风险监测采集的60批次一次性蒸汽眼罩产品中，按照眼罩中发热体填充物类型分为薄片型和粉末型两大类，分别采集了8批次和52批次。实测结果显示，所有34批次温度特性指标不符合样品都是粉末状发热体。

上海市质检院纤维检验所检测室工程师季学海：粉末状一次性蒸汽眼罩的生产成本较低，但是发热体容易堆积，发热状况不稳定。

产品安全性提示监测情况

专家告诉记者，温度特性项目不符合固然会造成风险提高，但商家是否进行了足够的风险提示，也是影响风险高低的重要因素。本次风险监测发现的另一个主要风险点就是一些一次性蒸汽眼罩产品存在外包装以及网页宣传语缺乏科学依据，安全性提示不全面、不规范的问题。

在本次风险监测的很多样品外包装上或网店宣传页面中都标有“帮助睡眠”“睡觉前使用”等字样以及相关的图标，但是很少有产品提示有“夜间睡眠不能使用”等警示说明。专家告诉记者，人在睡着后对温度的感知能力也会降低，从而睡觉时佩戴一次性蒸汽眼罩的烫伤风险极高。

上海市质检院纤维检验所检测室副主任 赵海浪：很多产品对这个使用时间是很含糊的，有的甚至不说明使用时间，消费者就存在对产品使用时间不了解的情况，容易长时间佩戴，增大风险几率。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院眼科副主任医师 程静怡：一次性蒸汽眼罩对眼部皮肤作用是一个缓慢加热的过程，当发生低温灼伤时，可能自己都没有感觉。上眼睑皮肤接触面积比较大，更容易灼伤。如果时间太长，往里面渗透，有可能导致角膜最浅层的上皮损伤，会有非常明显的畏光流泪、眼睛睁不开的症状。一旦感染的话角膜会形成疤痕，影响视力。

另外记者还发现，风险监测到不少样品的外包装和网店页面上，有“精准控温20分钟”、“40℃恒温”、“恒温41℃”等宣传语和示意图，声称自己的产品能够精准控温。实际测试显示，这样的说法缺乏科学性，可能误导消费者。

一次性儿童蒸汽眼罩调查情况

这次风险监测还有7个样品宣称专为中小学生设计，同样有相当比例存在外包装和网店页面宣传提示不规范的问题。专家建议，如果少年儿童一定要使用这类产品，最好有家长在旁看护，控制好使用时间。

复旦大学附属耳鼻喉科医院眼科副主任医师 程静怡：因为小朋友皮肤比正常的成年人更加娇嫩一些，要使用受热比较均匀的蒸汽眼罩。可能成年人用20分钟，但是小朋友还是在10到15分钟即可。另外要特别注意的是，不能在佩戴隐形眼镜的情况下，使用一次性蒸汽眼罩产品。

特别提醒

医生还专门提醒消费者，如果出现干眼症等症状，还是要去正规医院进行治疗，不能依靠一次性蒸汽眼罩。另外要特别注意的是，不能佩戴隐形眼镜使用一次性蒸汽眼罩。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院眼科副主任医师 程静怡：戴着隐形眼镜时用蒸汽眼罩，就会吸更多的水，导致眼睛更干。干了以后隐形眼镜会接触角膜中央，形成比较机械性的摩擦，干再加上摩擦就会导致角膜上皮的损伤。细菌更容易进入角膜，就会导致角膜炎、角膜感染。

监测问题的处理

记者从市场监管总局了解到，针对风险监测发现的问题，已向相关企业发放产品质量安全风险告知书，督促企业消除产品质量安全风险，落实产品质量主体责任。同时，一次性蒸汽眼罩的行业标准目前正在制定当中。

市场监管总局质量监督司安全评估处一级调研员 王娜：我们将一次性蒸汽眼罩产品纳入了2023年全国重点工业产品质量安全监管目录，将继续加强产品质量安全监管，切实保障消费者权益。

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