淘宝买家(淘宝购物退了十几单，男子账号竟被封近千年？淘宝：只是依规处理)

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淘宝购物遇上不满意的，退换货在所难免，但是，广州的唐先生，因为一周内退了十几单货，竟然被封号了，还封了近千年！

去年9月，唐先生打算开一家小吃店，就从淘宝上买了一些厨房用品，前前后后加起来有70来单。

唐先生回忆，大概有20来单，在商家还没发货时，就申请了退款；还有十几单，是在收到货后，申请的退货退款。等到所有款项退回后，唐先生就发现，自己的淘宝账号可能被封了。

账号能登录，却不能下单。对此，平台的说明是：存在滥用“购买商品、申请退款、发起投诉”等会员权利，买家权限被限制，限制时限是980年。

淘宝表示，封号年限依据违规的严重程度来计算，980年已经是顶格处理，等同于无限期封号。

唐先生：

跟淘宝客服这边反馈，但是淘宝客服就是说，具体被封的原因是无法告知的，没法解封，也没法查看被封的原因。

对此，唐先生觉得不合理，虽然自己短期内退掉的订单有点多，但买到东西不满意，只能安排退单，这怎么能算他的问题呢？

那么，唐先生的账号，真的是因为退单过多被封的吗？随后记者联系了淘宝，经过后台核实，淘宝表示：唐先生在去年9月，有过高频的买退行为。而被封号的原因主要有两个，一是高频在商家发货后申请仅退款，给商家造成运费损失和运营成本；二是个别订单在收货后申请了仅退款不退货。针对唐先生的行为，淘宝认定已经违反了平台规定，封号只是依规处理。

而类似的事情，之前也有媒体报道过。杭州一位姚女士，在淘宝买了一箱苹果，收到后有半箱坏了。在商家赔偿后，姚女士又连下了好几单苹果，再拿着同一张坏苹果的照片，向三个商家索赔。平台监测到后，对账号进行了封号处理。

还有消费者，因为短时间内存在大量“已收货仅退款”，也被淘宝封号。这些行为，危害了商家利益、扰乱平台秩序，最终殃及到了自己。

平台制定规则是为了更好地维护各方权益、让平台保持良好运营；而作为规则中的参与者，遵守规则最深层的意义，就是保护自己的合法权益。