花点时间(罗永浩因“卖烂花”手撕“花点时间”，将双倍赔偿消费者)

（观察者网 文/张珩）520原本应该是情侣之间欢度的节日，但今年的520，很多情侣却被一束花搞坏了心情。

5月20日下午，罗永浩连发多条微博，向在他直播间购买了“烂玫瑰”的消费者道歉，并且还“手撕”了卖花的商家“花点时间”，不给个满意的答复，就等着“报复性维权”吧。

在5月20日晚间，罗永浩和“花点时间”出台了各自的致歉声明，均表示将双倍赔偿消费者。

罗永浩卖花翻车

事情的起因是5月15日，罗永浩在直播间上架了订阅制鲜花电商“花点时间”的玫瑰产品。该产品将在5月20日这个特殊的日子送达用户手中。然而，在5月20日当天，罗永浩表示接到了大面积用户投诉，“很多客户反映在收到礼盒时，花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。”

对此，从5月20日下午开始，罗永浩连续在微博上转发用户的投诉并表示，“正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交待，我们也会给，请放心。”

罗永浩还“手撕”卖花商家“花点时间”：“花点时间居然还在担心品牌影响，可笑，有胆量发几千份烂花，还害怕品牌影响？”今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴！”

打蔫的玫瑰

在事件发酵之后不久，罗永浩方面和品牌商“花点时间”都出台了各自的致歉声明。

5月20日晚间，罗永浩及其团队以带货主播的身份表示，“非常不安，也无比愧疚”，并决定将按原价再额外补偿一份现金给所有下单的直播间用户，所涉总值约人民币一百多万。

罗永浩在微博上作出保证，今后一定会对选品采取更严格的执行标准。同时，罗永浩也借此声明告知了所有正在或潜在的合作方他的带货风格，如果产品好价格好，罗永浩团队将会附送额外宣传权益，但如果产品出现问题并且没有及时真诚道歉和补救，罗永浩将会代表消费者实施“报复性维权”。

在罗永浩道歉的同时，“花点时间”的CEO朱月怡也发文称，5月19日下午开始陆续接到用户反馈鲜花质量问题。而此次质量出现问题主要是因为以牛皮纸盒替代了原有包装盒，并除去了鲜花和牛皮纸盒之间隔水的塑料薄膜，导致鲜花脱水腐烂。

“花点时间”在道歉声明中也表示，除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外，该平台将对所有下单用户进行同等现金或等值鲜花进行赔偿。

观察者网发现，罗永浩口中的“西门子”事件发生于2011年。

当年11月20日，罗永浩联合部分网络名人前往北京西门子总部进行维权活动，用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱并递交书面要求，督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法，并召回有问题的冰箱。

彼时，罗永浩砸冰箱事件一度登上了各大媒体的头条。

高圆圆是“花点时间”股东之一

观察者网查询启信宝资料显示，花点时间运营主体为花意生活（北京）电子商务有限公司，成立于2015年4月30日，法定代表人为朱月怡，注册资本239.4433万元。

花点时间目前经历四轮融资，其背后投资方包括青山资本、清流资本、梅花天使创投、经纬创投、东方富海、峰尚资本等，此外，明星高圆圆也在投资方之列，她参与了花点时间A轮融资。

目前高圆圆在花点时间中认缴出资6.56万元，持股2.7397%。

此外，启信宝受益股功能显示，花点时间背后的上市公司达49家，其中包括持股0.35%的广东宝丽华新能源股份有限公司、持股0.35%的珠海华金资本股份有限公司、持股0.24%的广东万和新电气股份有限公司，以及华泰证券、美的集团、万科、德邦物流等等。

风险方面，花点时间在2018年曾有一次股权冻结，其50万元人民币的股权于2019年1月解除冻结。

以下为罗永浩道歉声明全文：

花点时间道歉声明：

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