黑猫会官网(黑猫投诉：vivo与广东天宸网络科技有限公司联合诱导未成年人消费)

来源：新浪新闻

“用户5997411276”投诉“vivo”，要求退款，其中涉诉金额9670元，目前投诉已回复。

消费者“用户5997411276”在11月15日向黑猫投诉平台反映：“家中孩子10岁，孩子使用奶奶的vivo手机做作业，查资料。自己在应用里下载第五人格游戏。游戏中会提示需要充值买钻石，再跳出一个购买钻石的界面框，同样不需要任何注册与实名认证直接进入微信和支付宝付款。几天内就花费九千多元，直到老人去银行才发现钱被扣除，才知道原因。联系vivo手机客服要求退款，客服以输入支付密码，时间长，已买道具为由不予退款。”

商家“vivo客服”11月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们会反馈给相关的负责人员跟进，感谢反馈”