中国消费者(“上门”经济火了，避坑指南来了)

其实，“上门经济”并不是新出现的服务形式。北京鸿瀚投资有限公司刘源对记者说：“上门服务是一种O2O（Online To Offline，即线上到线下的商业模式）的服务模式。2015年仅上门O2O领域，市场就投入了近300亿元。但因为不理智的过度烧钱迅速遇冷。2015年下半年起，光砸钱不盈利的模式让许多企业无以为继，仅有极少的企业存活至今。”

“这次上门服务再度兴起，应该说是需求推动的，‘花钱买便利’成为一种普遍的生活方式。”刘源说。

由于不少上门提供服务的人员未经过严格专业培训、不具备相关资质，导致服务质量难以保证，由此导致售后、维权等问题。

据了解，当下，“上门经济”主要分为两种运营模式：

相比传统服务业态，“上门经济”目前在相关行业标准、市场规范等方面还不完善。特别是个体化、零工型的服务，没有严格匹配传统业态的监管规则与标准。

记者在采访中发现，有些消费者通过平台找到提供服务者后，会绕过平台，与服务者私下交易，从而躲避平台抽佣，降低自己的费用。

专业人士提醒，上门服务的商家往往易于收集消费者的大量个人信息，加之上门服务方式的便利，服务人员在服务过程中更容易获取消费者的家庭居住情况、从业情况、经济状况等个人隐私。高龄消费者或年轻女性消费者，应尤其注意尽量避免与陌生服务人员产生服务内容以外的深入交流。

虽然目前没有针对上门经济业态制定行业规则与服务标准，但是提供服务的平台有着不可推卸的责任。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/李燕京

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇