正品保证(“假一赔百”一定是正品保障吗？法官：不是消费者购物需谨慎)

封面新闻记者 戴竺芯 实习生 万佳

“你相信我，都是正品，假一赔十”“我要是卖你假货，明天就搬出这条街”“我做了几十年生意，不得骗你”“假一赔百，你放心就是”。

日常生活中，在买卖物品时，商家总是会强调诚信、正品，或会作出类似上述的承诺。那么，这类承诺是否真的具有法律效力？3月16日，记者从成都市双流法院获悉一起案件，一市民贴车膜时收到商家承诺“假一赔百”，经过鉴定，车膜为假货，诉至法院获得了赔偿。

商家承诺的“假一赔百”车膜被鉴定为假货

消费者诉至法院要求赔偿

因车辆需要贴车膜，朱某某委托其丈夫吴某某代为购买车膜并处理相关事宜。2020年8月7日，吴某某与某装饰部达成口头买卖合同，约定由该装饰部向其提供车膜，并承诺该产品为官方正品，同时展示了产品的“假一赔百承诺书”。

一周后，该装饰部完成了车膜的贴膜工作，吴某某支付了所有价款11000元。后吴某某在该产品官网上查询案涉车膜电子保单无果，经与某装饰部协商，将案涉车膜一部分寄往官方质量检测中心进行真伪鉴定，鉴定结果显示为假货。双方因赔偿事宜产生争议，朱某某遂将某装饰部诉至双流法院，请求解除合同、返还车膜款并支付车膜款的十倍赔偿。

消费者自愿将百倍赔偿降为十倍赔偿

法院支持其诉求

双流法院经审理认为，在合同磋商、履行阶段，某装饰部向朱某某出示并交付了“假一赔百承诺书”，朱某某也基于该承诺和保证与某装饰部达成了买卖合议，“假一赔百”应视为某装饰部自愿向朱某某作出的合法有效承诺，构成双方买卖合同的内容，双方应受该条款约束。

“假一赔十”的功能并不完全等同于违约金的补偿性功能，其目的还在于督促经营者诚信经营、对消费者负责。

本案中，某装饰部选择在没有销售资质的渠道购买案涉商品，具有过错。朱某某自愿将百倍赔偿降低为十倍赔偿，对因信赖而消费的朱某某以及整个市场秩序的诚信维护而言，十倍赔偿并不失其公平性。

法院遂依法支持了朱某某的诉求，双方解除买卖合同，某装饰部需返还车膜款、支付赔偿金等共计121000元。

法官说法

承诺“假一赔百”并不是正品保障

近年来，很多经营者为吸引消费者消费，纷纷做出“假一赔百”“假一赔十”“假一返三”“7天退换”等各种让人心动的承诺，但仍有不少消费者买到假货，对于该承诺是否具有法律效力消费者普遍存在疑虑。

本案中，经营者承诺卖假货“假一赔百”，这种承诺的目的显然就是促进交易，取信于消费者，就商品质量问题作出保证，自愿加重自己的民事责任，当有消费者购买其商品时，即视为双方意思表示一致，买卖合同成立，对双方均有约束力，该告示即成为买卖合同之承诺的构成部分。

“假一赔百”“假一赔十”是商家自愿的意思表示，是处分自己的民事权利，向消费者主动承担商品质量问题引起的民事责任。法院对消费者的赔偿主张予以支持，有利于保护消费者的合法权益，营造诚信的市场经营环境和稳定的市场交易秩序。

法官提醒，“假一赔百”的承诺并不是正品保障，在买到假货时，消费者一定要拿起法律的武器保护自己的合法权益，也提醒商家一定要遵守诚信原则。

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