郑州火车站图片(@郑州火车站，又被感谢啦~)

近日

郑州火车站

频频收到感谢信

恰巧在同一天，小编在后台又收到了另一个感谢内容，一名旅客讲述了在郑州火车站极限换乘的经历，多亏了车站工作人员的暖心帮助，他们一行三人完成换乘赶上火车，甚至都没来得及向工作人员致谢。

旅客出门乘车

到了车站可能经常找不对方向

也可能会对乘车信息产生各种迷惑

若是一些不常出门的脱网人群

更是有些困难

火车站内通常设置有

综合服务台或温馨服务岗

值班站长和车站客运员

会为旅客解答各种乘车问题

即使你没有找到服务台

只要看到身边有车站工作人员

都可以上前询问

他们都会耐心解答

即使不会预约

您到达车站后

也可以找到车站工作人员

寻求进出站帮助

一些较大型的火车站

还能够提供轮椅等辅助器具

帮助旅客乘车

较大型车站内

设置有母婴候车区域

甚至还有一些儿童娱乐设施

车站工作人员带娃陪玩

为独自带娃出行的家长提供便利

如儿童在车站与家长走失

也不要着急

车站工作人员发现后

会第一时间想办法进行安抚

并帮助其联系寻找家长

如您在车站遇到任何

身体不适

都可以寻求车站工作人员的帮助

也更有可能被他们提早发现

旅客的一举一动

在他们眼里都很重要

站台候车时

车站工作人员会不断提醒

不要越过黄线警戒范围

遇到粗心的旅客

他们还会不顾一切挺身而出

旅客的人身安全

比什么都重要

能够解决的困难远不止这些

困难可能层出不穷

但车站工作人员的帮助永远不变

这就是铁路人的坚守

能够为您的旅途增添一些暖意

他们倍感荣幸