爱家(移动爱家，让家更有“AI”)

5月16日，山西移动晋中分公司总经理余斌瑞到晋丰一品小区为客户安装宽带。张哲峰摄

5月16日上午，中国移动通信集团山西有限公司晋中分公司总经理余斌瑞身穿装维工装，化身移动爱家智慧工程师，和工作人员一起来到晋中市榆次区晋丰一品小区，上门为客户安装宽带。

这是山西移动在5·17世界电信日和信息社会日来临之际举办“总经理上门服务日”主题活动的一个场景。

今年世界电信日的主题为“数字创新促进可持续发展”。为进一步优化用户服务体验，山西移动面向全省开展一系列创新服务活动，省、市、县公司总经理齐上阵，亲自上门为用户提供智家产品安装、网络优化、产品演示服务，想用户之所想、急用户之所急，用实际行动塑造山西移动的高品质服务形象。

当天上午，总经理们在社区现场与用户面对面沟通交流，为社区群众耐心地介绍爱家光网、5G业务、移动看家、移动高清电视、安防康养等方面的情况，更直接、更细致地为用户提出建议。他们还走进用户家中，化身为一线员工，亲自动手安装移动爱家产品，为用户实地演示移动看家和爱家健康产品的操作流程，确保用户享受到极速的网络体验和便捷的家庭服务。

据介绍，山西移动推出的FTTR爱家光网，可以让用户享受到高速的网络服务，有效解决大户型用户宽带信号全覆盖的难题。在移动FTTR爱家光网的光网关和光路由的“加持”下，每个房间都全面覆盖千兆网络，真正实现千兆光纤“屋屋通”，其极致网速以及超强的连接稳定性，可以满足一家人家庭娱乐、在线教育、观影追剧、居家办公、视频通话、康养安防等全方位多样化使用需求，让千兆“兆”亮家里每个角落，全家各得其乐，畅享美好时光，让数字生活触手可及。

山西移动结合安防、康养产品，开展关爱老人、儿童的暖心服务，通过移动爱家的丰富产品体系，让用户可以随时随地关注家中老人和儿童的安全，减少意外发生的风险，为社区居民带去更舒心、贴心、暖心的服务体验。

移动爱家，让家更有爱。记者了解到，这次“总经理上门服务日”之后，山西移动将组织智慧家庭工程师定期深入社区，做好日常的宽带装维服务，为广大用户带来高速“光”体验。山西移动将“移动爱家”作为满足用户对数智化美好生活向往的出发点和落脚点，通过做强产品矩阵、做优数智服务，让“移动爱家”智慧家庭产品走进千家万户，让每个家庭都能充满“AI”。

本报记者王龙飞

(责编：马云梅、褚嘉琳)