随着人们生活水平的提高，人们的健身意识也日益强烈，商业健身俱乐部的数量也在逐年增加，蓬勃发展。但是商业健身俱乐部的投入庞大，所以回笼资金主要依靠预售，前期大量卖卡，虽然快速回笼了大笔资金，但也导致开业后会员饱和度高，新会员缩减，资金流断裂。

随着互联网技术的不断进步，智能健身俱乐部开始出现，健身设备器材的不断智能化，智能健身俱乐部的品牌逐渐增多，具有代表性的品牌主要包括：乐刻运动，光猪圈，疯马智能健身，超级猩猩等。但是作为新出现的行业，智能健身俱乐部的运营和管理模式也存在诸多问题。

一、监督机制不完善，管理松散

我国智能健身俱乐部实行的是扁平化的管理模式，虽然扁平化管理模式可有效减少管理层级，能够较好地解决金字塔型管理模式中层次重叠、管理人员冗余效率低下的问题，但是由于我国智能健身俱乐部布局全国，连锁经营，实行扁平化的管理模式使得对旗下的门店管理过于松散，造成旗下的门店与公司总部并不能完全保持一致。

比如如光猪圈的加盟店加盟之后大多数门店并没有实行光猪圈的运营方式，甚至连门店的装修风格也没有变，打着光猪圈智能健身的旗号实际上还是传统商业健身房的模式。由于智能健身俱乐部正在处于一个创立初期，虽然已经有一个初步的运营模式框架，但想真正的实现无人管理实际上还是很困难，门店的会员服务，保洁等需要有专人来进行打理，所以智能健身房推出“合伙人”的方式来对门店进行管理，希望能够解决这一个问题。

如光猪圈推出“城市合伙人”和“独家合伙人”来吸引教练加盟，疯马推出“合作教练”和“场地租赁”，这样的方式虽然吸引了一批教练驻扎到门店，对于提高门店的服务以及私教业绩有帮助，但是也导致了一个很严重的问题，也就是教练线下收费。

教练开发的私教会员粘度不增反降，因为教练开发了私教会员后私自给会员开门，造成门店的票卡收入下降，教练的线下收费导致品牌口碑受损和公司利益受损，会员流失较严重，加之公司铺的摊子太大，很难对其进行有效的监督。

智能健身俱乐部布局全国，门店的维护以及器械的保养维修等难度加大，尤其是疫情期间智能健身俱乐部一直处于关闭的状态导致长时间没有现金流，公司成本大大增加，人员流失严重，对于只做直营门店的智能健身俱乐部品牌来说，需要花费大量的时间和人力去对门店进行维护，造成公司运营部对于门店的管理运营力不从心，关闭了很多门店。

二、核心技术漏洞多，易被复制

我国智能健身俱乐部的核心技术主要有这几种：智能门禁系统，智能健身系统，智能淋浴系统，智能灯光音响储物系统，智能健身APP等。这些智能系统是构成智能健身俱乐部的核心技术。智能门禁系统主要是会员扫码进入的一个入口，这样虽然很方便，也很高效，但是由于技术的不完善，也导致这个智能门禁系统存在一些问题和缺点。

智能健身俱乐部的门禁系统是扫码开门或者刷卡开门，但是并没有一些措施去限制扫码一次进入的人数，这就导致一些人发现了这个漏洞，就会经常出现“一人扫码全家锻炼”的情况，而且这种情况屡禁不止。这不但使智能健身俱乐部损失会员注册带来的现金流，还造成了一定的安全隐患。

智能健身系统在智能健身俱乐部运用得并不多，只有很少的会员能够使用到。主要是由于智能健身器械的价格比较昂贵，所以很少智能健身俱乐部完全使用智能健身器械，大部分的门店都是采用扫码解锁器械的方式，还有一部分门店使用了这些智能健身设备，使用得比较多的是一些智能穿戴设备，如运动手环，运动臂环等。

在多数的智能健身俱乐部的门店中所使用的器械仍然是一些比较普通的器械，并不具备智能的功能，这对于智能健身俱乐部来说多少有点打折扣。智能淋浴系统在智能健身俱乐部的门店中使用得很少，如光猪圈只有一小部分直营门店有这个系统。

但是刷卡出水，并且有时间限制，这就造成智能淋浴系统成为了一个很鸡肋的存在，门店既想提供完善的服务同时又想节能，但现实是很多的会员锻炼完成之后需要进行一个全身的冲洗，尤其是男会员，短短几分钟淋浴时间根本满足不了会员的需求，反而造成会员的体验感较差。

智能灯光、储物系统也是基于节能目的来设置的，智能健身俱乐部门店24小时无休营业，需要安装一个智能节能系统，来降低门店的运营成本。但是却忽略了一个问题，如果门店暂时没有人锻炼，尤其是晚上的时候，门店从外面看就是漆黑的，这会给路人造成一个错觉，这家门店是不是没有开门营业，不能引起人们进店锻炼的欲望，会员在锻炼完成之后，想要在门店稍作休整时突然灯光熄灭，这给会员造成很不好的体验感。

每个智能健身俱乐部品牌都开发了自己的小程序和APP，功能大同小异，除了界面的布局设计不同，功能几乎一模一样。APP上的很多的功能会员的使用率并不高，对于大多数没有购买私教服务的会员来说，小程序和APP的存在就是单纯的扫码开门和出门的作用。所以小程序和APP上的众多功能根本发挥不了有效的作用，覆盖面仅仅是会员群体，会员与智能健身俱乐部的粘性太低，如果会员不续费的话，就会选择卸载APP。

三、有形展示不统一，服务质量难保证

我国智能健身俱乐部的实体环境都强调“智能”，扫码开门，智能储物，扫码锻炼，刷卡淋浴，最大限度节约了人力成本，但是由于选址、门店大小等各种因素，每个门店并不能做到高度的统一。

有的门店由于场地有限，摆放的器械和功能区的大小都受到了限制，同时由于保洁工作人员的松散管理，导致每个门店的卫生质量参差不齐，保洁人员实行的是定时打扫，但是并没有实际的监督机制。有时保洁人员离职而没有及时的工作人员替补造成门店会出现一个无人打扫的空窗期，卫生质量下降。

门店内的垃圾不能及时的清理，门店会员锻炼完的器械也不能及时的归位摆放整齐，有的门店的合作教练有时会帮忙进行整理打扫，但是没有合作教练的门店在后台经常会收到会员的投诉建议，有很多会员甚至会因为这个问题而退费转而选择其他的健身俱乐部。

智能健身俱乐部在信息沟通方面除了在小程序、公众号和APP上发布公告等方式以外，最为直接的是一线教练人员，智能健身俱乐部的服务产品必须通过教练来实现。虽然公司制定了一系列的会员服务标准，门店管理标准等，但很难对其进行有效的监督，教练对于这些服务标准认可度很低，认为只要按照自己的方式和会员把关系搞好了，自己的专业能够帮助会员达到想要的效果就可以了。

但还是一个健身行业普遍存在的问题，教练的水平高低不齐，各种各样的培训机构出来的教练鱼龙混杂，智能健身俱乐部由于自身的特殊性，对于行业的资深教练其实并没有太大的吸引力，往往入驻平台的都是一些刚入行的新教练，对行业的认可度不高，经验欠缺，私下收费，在上课的过程中也容易引起会员对教练水平和智能健身俱乐部品牌的质疑。

在价格方面，智能健身俱乐部大都是实行包月的票卡制度，也有季度卡和年卡，但是主推的还是月卡。会员除了要缴纳月卡费用，还要交一个押金，押金随时可退，但是押金虽然随时可退，真正退回到会员的账户却需要大约一周的时间，很多会员都会打客服电话进行催款，在一定程度上也对智能健身俱乐部的口碑造成了损害。

其次在私教课程方面的定价，每个智能健身俱乐部的品牌有略微的不同，对于常规的私教课程通常是不低于200元一节课，这对于会员来说有很大的吸引力，传统的商业健身房私教课程价格最低300元一节课程，但是如此低的价格也引发了会员对于教练专业水平和课程质量的担忧。会员对私人教练的课程期望与教练的实际水平有着较大的差距，导致智能健身俱乐部的退课现象也较为常见。

四、总结

在智能健身俱乐部全国加盟的背景下，扁平化的管理模式，使得总部对加盟商的管理过于松散，监督机制也不完善，造成管理混乱、人员效率低下。当前的智能健身俱乐部的技术多集中在声控、灯光、刷脸识别等，但是这些设施的使用都存在一些问题和缺点，比如一人办卡（刷脸），多人锻炼。最重要的是商家的营销宣传，造成了服务与宣传不符，造成了用户的反感。