湖北省政务网(湖北多地发出倡议：政务服务“网上办”)

近日，襄阳、黄石、荆州、恩施

孝感、仙桃等地发出倡议

政务服务“网上办”、“掌上办”

襄 阳

一、优先选择“不见面”办事方式

倡导广大市民选择“网上办”“掌上办”等方式进行业务办理，尽量减少人员聚集到大厅造成交叉感染。同时我们公布各窗口业务办理咨询电话，您可采取电话咨询、网上申报的方式办理各项业务，尽量减少到政务大厅的次数。

1.“网上办”路径：登录湖北政务服务网(http://zwfw.hubei.gov.cn)注册账号后即可办理相应业务。

2.“掌上办”路径：通过手机下载“鄂汇办”APP，点击安装，进入后切换至襄阳站点，搜索相关事项进行办理。

3.“自助办”路径：到市民服务中心24小时自助服务区，使用自助设备办理业务。

二、线下办事做好自我防护

如确需来市民服务中心办事，请广大市民务必全程规范佩戴口罩，自觉配合工作人员做好体温测量、健康码行程码查验、扫码登记等工作。进入大厅后，请自觉遵守公共场所秩序，不聚集、不喧哗。排队时请保持“一米线”安全距离。在等候区等待办理业务时请不要摘取口罩。办完即走，减少在大厅停留时间。

三、业务咨询电话

黄 石

12月19日，黄石市医保局发出通知，倡导广大参保单位及参保群众，从即日起对部分高频医保经办业务进行网上办、掌上办、就近办、缓办和错峰办理。具体措施如下：

一倡导网上办、掌上办（一）参保人员参保信息查询

参保人员可登录鄂汇办APP、支付宝（鄂医保）小程序、湖北省政务服务网查询个人参保信息。

（二）职工医保参保登记 参保单位可以直接访问湖北医保服务平台办理各项申报业务，后台工作人员会及时审核。特殊情况急需办理的，可拨打0714—6527131。

（三）灵活就业人员参保缴费

登录“楚税通APP”，选择“快捷申报”，为自己缴费选择“灵活就业人员社保自缴”，为他人代缴选择“灵活就业人员社保代缴”。

（四）灵活就业人员关系转移

参保人员可登录鄂汇办APP、湖北政务服务网和国家医保服务平台APP办理。

（五）城乡居民医保参保缴费 参保人员可通过楚税通APP、鄂汇办APP缴纳。

（六）异地就医备案 参保人员可通过“国家异地就医备案”微信小程序、支付宝“鄂汇办”小程序、湖北政务服务网（网址：http://zwfw.hubei.gov.cn）办理异地就医备案。

（七）出具《参保凭证》 黄石市参保人员可通过鄂汇办APP、湖北省政务服务网平台自助打印。

（八）使用“双通道”药品备案。 参保人员因病情需要使用“双通道”药品时，在定点医疗机构由所属医保办批准后，医保办与医保经办机构相关业务科室联系，通过工作QQ或微信群传递申请表，由医保经办机构相关业务科室即时备案并办理。二鼓励缓办、错峰办业务

对于暂时不影响医保待遇、非急需办理的事项，如参保人员个人账户一次性支取、居民医保退费、各类医疗和生育费用零星报销、生育津贴申领等，可视情况缓办、错峰办。

咨询电话：

0714-6523585

荆 州

医保业务倡导网上、就近、电话办

为切实保障广大市民和工作人员健康安全，缓解医保服务大厅线下办理人员流动量大，减少人员聚集带来的感染风险，现向广大市民朋友倡议“网上、就近、电话办理各类医保业务”。

“网上办”。

目前医保各类政务服务事项可分别通过湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn）、“鄂汇办”APP、楚税通、国家医疗保障APP、湖北医疗保障APP、支付宝等途径线上办理相应业务。

“就近办”。

2022年按照荆州市中心城区医保经办服务一体化建设要求，中心城区已建立36个医保服务网点，覆盖城区街道、社区。广大市民可以打破区划限制，就近选择经办网点，办理医保业务。

“电话办”。

如果您在网上业务办理不了、或办理过程中有疑问，请您拨打业务电话咨询或办理！

市本级：

参保咨询电话：8252402

异地就医咨询电话：8256337

慢性病咨询电话：8258377

荆州区：

8421006

沙市区：

8561311

经开区：

8215660

2022年12月20日

全市医疗保障咨询电话:

市本级: 0716-8255304

沙市区: 0716-4099149

松滋市: 0716-6225789

石首市: 0716-7298237

洪湖市: 0716-2216802

荆州区: 0716-8082889

江陵县: 0716-4730112

公安县: 0716-5228198

监利市: 0716-3300855

荆州开发区: 0716-8806528

恩 施

恩施市

一、提倡广大市民采取“网上办、不见面”的方式办理业务。建议您尽量选择湖北政务服务网、“鄂汇办”APP等线上办理途径，通过网上申报、邮递寄送等方式申请业务办理。如您确需到场办理，建议您提前在湖北政务服务网查询所需材料，或者在恩施市民之家公众号上查询“窗口电话”进行电话咨询，同时可选择业务量相对较小的时段(上午11:00-12:00，下午16:00-17:00)前往现场办理。

二、提倡不急缓办，非必要延期办。近期如无必要或无需紧急办理的业务，建议您尽量推迟、延期到窗口现场办理。三、目前，窗口收件、帮办指导、咨询电话、业务办理等可能存在响应不及时、精细化不到位的地方，由此给您带来的不便，向您致以诚挚的歉意。四、建议您加强个人自我防护。坚守“每个人都是自己健康第一责任人”理念，增强防范意识，规范佩戴口罩，做好手消毒及健康监测。

宣恩县

一、大力倡导“线上办”。提倡广大市民采取“线上办”的方式，尽量选择湖北政务服务网、“鄂汇办”APP等线上办理途径，通过网上申报、邮递寄送等方式申请业务办理（邮递地址见湖北政务服务网所办理事项服务指南）。

当前正值城乡居民医疗保险、城乡居民养老保险等业务缴费高峰，广大市民朋友可通过“鄂汇办”APP、“楚税通”APP等方式缴纳并获取缴费凭证，无需到线下窗口办理。

二、急事特事“预约办”。对确需及时办理、通过“线上办”不能满足要求的事项，可由申请人通过电话向业务部门提出预约申请，按照工作人员要求上传材料预审，材料齐全、符合要求后，工作人员采取“急事急办”“特事特办”方式予以办理。

三、部分事项“错峰办”。为避免办事群众在办事窗口大量聚集，对于非必要现在办理的事项，倡导大家错峰办理。待窗口工作走上正轨后再行办理。

为确保办事群众和工作人员的身体健康，有效提高广大群众的办事效率，请确需前来县政务服务中心（宣恩市民之家）办事的群众务必全程佩戴口罩。

巴东县一、网上办（电脑PC版）：点击湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn/），以企业或者群众的身份注册登录后，选择所在地及需要办理的事项，按照提示进行办理即可，网办结果与线下办理结果一致。二、掌上办（手机客户端）：下载鄂汇办APP，通过注册或支付宝/微信授权登录，选择恩施州巴东县，搜索您所需办理的事项进行办理。同时，也可以在“湖北12333”公众号、楚税通APP、个人所得税APP及交管12123APP上进行相关业务的办理。三、预约办：为了大厅顺畅有序运行，提高办事效率，对确需到政务服务大厅现场办理的事项，可先通过拨打电话进行详细咨询、备齐资料，提前进行预约，错峰办理。如有需要，您可在工作日（上午9:00-12:00，下午13:30-17:00）拨打电话进行咨询。各部门咨询电话如下：

进入县政务服务中心办事期间，请您自觉、全程、规范佩戴口罩，服从工作人员引导，保持1米以上社交距离，有序排队办理业务。在办事过程中请分散等候、隔位就座、即办即走，不扎堆、不聚集、不逗留；人流较多时，服从导办、分流安排，自觉维护良好秩序；疫情防控期间倡导不带未成年人随行进厅。

孝 感

孝感市民之家人员流动量大，为切实保障广大市民和工作人员健康安全，减少人员聚集带来的感染风险，请广大市民非必要不要前往，办理业务建议优先选择以下方式：

1.“网上办”路径：登录湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn）注册帐号后即可办理相应业务。

2.“掌上办”路径：通过手机下载“鄂汇办”APP，点击安装，进入后切换至孝感站点，搜索相关事项进行办理。

3.“自助办”路径：到城区24小时自助服务区（见附件1），使用自助设备办理业务。

如果您在线上办理业务过程中有疑问，或有其他问题，请您首先拨打业务单位电话（见附件2）进行咨询或者电话预约前往办理，由此给您带来的不便敬请谅解！

如确需前往孝感市民之家大厅办事，请务必全程规范佩戴口罩，自觉服从工作人员安排，保持安全距离、分散等候。在等候时请不要摘取口罩，办完即走，尽量减少在大厅停留时间。

仙 桃

为实现“压峰缓疫”的策略和要求，应对疫情感染高峰冲击，切实保障广大人民群众生命安全和身体健康，根据当前疫情形势，自2022年12月19日（星期一）起，仙桃市医保服务大厅仅有2人受理业务咨询，倡导通过“网上办”“掌上办”等渠道办理医保业务。

一、职工医保缴费

参保单位可在湖北省医保服务平台线上办理相关业务，若有业务疑问，请加入职工医保QQ群（群号：701369711）咨询了解。参保个人可通过湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn/）查询和办理相关医保业务。咨询电话：0728-3311769。

二、居民医保缴费

办理续保业务的居民，可通过“楚税通”或“鄂汇办”手机APP进行实时缴费。首次参保居民，可到各镇（街道、场、区）医保服务中心办理参保登记手续，然后再缴费。咨询电话：0728-3263632。

三、异地就医备案

办理市外（含省内和省外）异地就医转诊备案手续的，可通过电话（0728-3266799）办理，或登录鄂汇办APP或湖北政务服务网线上办理；办理省外异地就医转诊备案手续的，可关注仙桃医保公众号链接到国家异地就医转诊备案小程序办理，或登录国家医保服务平台APP办理。咨询电话：0728-3333829。

四、医疗费用报销

市内定点医药机构和市外联网结算定点医疗机构就医的，在定点医药机构直接结算。在市外非联网结算定点医药机构就医、办理医疗费用报销业务的，可登录鄂汇办APP或湖北政务服务网，按要求上传相关资料办理。

由此给您带来不便敬请谅解，感谢您对医疗保障工作的支持和理解！

仙桃市医疗保障局

2022年12月19日

来源：湖北发布