美津植秀(头条丨专业美容市场崛起一支正规军，是谁？)

2024-03-07 20:37 来源：爱美欣 浏览量：次

导读：

要把责任感和使命感落地，并不是一件容易的事，但诚美集团做到了。

CBO记者吴思馨

11月3日（今日）的第十七届上海国际美发美容节上，上海美发美容行业协会将“健康美领航奖”颁给了一家鲜少在大众面前出现的化妆品企业——上海诚美。

诚美是谁？或者我们再往前一步发问，这些年，专业美容市场究竟发展成了什么模样？为什么这样一个代表行业引领者的奖项被颁给了诚美？为了解决这些疑问，《化妆品财经在线》记者去调查了专业美容市场近年来的数据。

据商务部数据显示，专业美容市场在2016年的总盘已经达到1755亿元，市场容量很大。另一个值得注意的点是，虽然经过多年发展，自上而下的行业规范准则和监管条例也相对齐全，但不同于日化市场，这个行业中的商家信息更多通过消费者和从业人员口口相传，而鲜少有广告等其他品牌“官方”信息呈现，导致一旦负面新闻出现，在消费者视野里就变成大危机。

这种情况的产生，一方面当然是美业信息不透明的特性所导致，另一方面，也是因为行业准入门槛低所造成的产品和从业人员水平参差不齐。

在消费者的普遍印象中，专业美容往往能比日化美容产品起到更快速、显而易见的效果。但与此同时，这个行业的水也很深，“整形APP力捧无证‘专家’”、“美容院大卖违规‘美白针’”这样的新闻时不时出现在他们眼中，为整个行业的社会形象蒙上阴影。

可以说，近20年的专业美容市场就是在一部分急功近利的从业者与另一部分坚持健康、持续经营从业者的对抗中一路跌跌撞撞成长过来的。

时至今日，在信息时代的当下，一批优秀的行业表率将带领这个行业涅槃重生。

回溯近20年来专业美容市场发展历程中，诚美的身影一直都在，多次出现在由国家卫生部、消费者协会、劳动社会保障部等机构主办的活动和会议中。

在这个充斥急功近利气氛的行业里，这家公司似乎是“一枚定海针”一直蛰伏于行业基层，在同行忙于炒作概念、打爆品时，诚美始终坚持“一切为顾客着想、输出健康美”的经营理念，坚持产品无添加、坚持培养能提供优良服务的一流美容师人才。

功效为王，上世纪末扭曲的护肤狂热

20世纪末到21世纪初，国内消费市场对美容功效性的追求在某种程度上达到顶峰。

据北京晨报报告，2003年11月7日，消费者高玉在北京伊婷佳丽美容院缴纳了5万元会费和25万元的高额注射费用，为一种叫“集美”的干细胞产品买单。但她没想到，注射后并没有产生美容院老板所宣称的神奇年轻功效，只带来大片的过敏红斑。

在媒体对事件的进一步挖掘中，“集美”干细胞产品的生产厂家深圳西伯莱生物科技有限公司的某销售总监直白地说，羊胎素、干细胞，有理论支持这些产品能美白祛斑，哪个概念更吸引人，公司就做哪种产品。说法中全然不顾产品的来源、安全性，更不谈是否真正存在功效。

在20世纪末的10年时间中，这种追求速效的护肤理念正在美容市场大行其道。

而就在高玉注射干细胞造成全身红肿的8个月后，另一位消费者谢女士开始在武汉汉阳某美容院做美白护理，却不想因此出现严重的肾损害和化妆品汞中毒，体内汞含量为正常水平的143倍。2005年，厦门市卫生监督所、广州市消协会又分别在各自的日常抽检中发现李医生、雅倩、唯唯.芳、美津植秀和活夫等祛斑类化妆品汞超标、其中唯唯.芳美白祛斑霜甚至超标1万倍。

这些新闻还只是当年美容市场中的九牛一毛。正如文章中所报道的，为了满足市场对“美白”、“祛斑”的需求，专业美容市场中的许多厂商和渠道商在当时国内化妆品研发技术有限的情况下开始虚假宣传产品功效，非法添加违禁物质，“干细胞”、“羊胎素”伪概念等事件层出不穷，全国各地美容骗局不断。

这样的市场混乱，已经影响到的很多行业中的正规机构和从业者，行业亟需领头羊来正本清源。于是在2003年，上海诚美应运而生，进入美容行业一做就是15载春秋。

事实证明，诚美入行的时机正好。

《美容美发业管理暂行办法》2005年1月正式实施

就在诚美创立三年后，2005年国家开始对美容行业实行大力监管。1月起，《美容美发业管理暂行办法》正式施行，当年年底，相关部门又发布“进一步整治商业特许经营、美容美发服务中欺诈行为的通知”。这种由上至下治理行业混水的动作，无疑是对那些正规美容机构和生产商的极大利好，

正本清源，从理念和产品开始

其实诚美创立之初的目的并不那么“单纯”，除了商业利益之外，这家公司还有着传播正确美容理念，净化行业环境的梦想。

这种梦想源自于它所坚持的初心与先进的护肤理念——皮肤是有生命的，它与皮鞋不一样，不是越擦越亮；也不同于墙壁，需要层层涂抹。皮肤所需要的营养，不是来自化妆护肤品之中，而是来自于一日三餐的饮食。正确地把脸洗干净，美容护肤已完成了一半。

这种质朴却科学的护肤理念深深根植于诚美的企业文化中，也让诚美人自然而然产生一种责任感和使命感——“一定要把正确、健康的美容理念、产品和服务推向全国”。

但要把使命感和责任感落地，其实并不是一件容易的事，尤其是在当时那种尚处浑水的行业背景下。

于是，诚美从建立标准开始。如前文所提到的，与国家监督机构一起从产品安全、人才培训、及编写消费者科学理性选择化妆品维权手册三个角度开始着手。

据了解，从2003年到2005年，诚美分别与中华全国工商联美容化妆品商业协会、国家质量监督检验检疫总局和中国消费者协会等组织共同举办行业大会，集结行业头部力量讨论关于科研创新、美容理念和行业教育等课题，为推动树立行业规范、建立行业秩序而努力。

科学的美容理念一定要配合安全有效的产品共同推广，才能将影响力放到最大。

于是，为了给消费者输送最安全可靠的产品，诚美找到拥有百年历史的优质供应商合作，并将无添加、成分无氧化理念贯穿产品，即杜绝添加对身体造成负担或伤害的成分（严格按照日本厚生省所指出的102种禁用成分规范），在源头成分筛选上杜绝无氧化成分。

与此同时，诚美较早地提出对成品的敏感性测试，保证让顾客使用产品时，不产生皮肤刺激性（皮肤红肿）、刺痛感（肌肤刺痛、针刺感），以及误入眼睛也不会产生刺激。坚持使用适宜的试验方法，通过安全性信息收集、解析、使用人工皮肤或细胞进行多项测试和试验、并在皮肤上实际使用等进行多种项目的评价，以保证产品安全。

如今，产品原料无害筛查和成品敏感性测试成为化妆品厂商普遍遵循的原则，无添加成为当下最火热的趋势卖点。

在诚美成立的21世纪初，也是国内诸多厂商寻求快速发展的时代，这样的自我规范约束和先进的产品理念追求并不容易，需要大量的人力、物力和财力支持。

但从15年后的今天来看，这样的坚持如今已经产生成效，根植于诚美人心中的先进美容理念，通过企业的发展壮大，几乎成为所有本土正规美容机构的立身之本。而诚美的产品，也逐渐渗透到全国3000家专业美容沙龙，集团分公司覆盖全国21个城市和地区，有近50万高端女性客户。

大洗牌时代，诚美如何靠服务赢市场？

据国家商务部发布的行业报告数据显示，到2016年末，专业美容市场（不包含美发）已经有76.7万从业人员，14.9万个活动单位数量（即美容院单体）。

正如前文所说，这个市场庞大但又极度分散；准入门槛低但服务要求高；既有基础居民服务性质，又能产生极高的附加值，这些行业特性让专业美容市场的矛盾焦点集中在“人”上，尤其是美容场所自我管理和美容师素质的提高。

诚美也看到了这一点，所以如果要提高市场渗透率，要坚持初心将正确理念和安全有效的产品输送到全国，就必须配合相应的市场服务。

从2003年开始，诚美就不断为行业输送美容师人才。2010年，诚美集团正式成为国家首批制定美容消费指导职业培训基地，2016年创立首家美业在线美容学院，在全国设21所分支考点，可为行业培训包括美容师、养生师、形体师、营养师、化妆师、美甲师等各岗位资质。诚美将行业的使命融入人才培训中，将从学校走出去的学生培养成健康美的传播者而非销售员。另据了解，诚美举办了15年的全国美容师大赛，已然成为行业中最具影响力的赛事之一。

通过15年的努力，诚美已经累计为行业输送专业人才超过10万名。这也意味着在如今的专业美容市场中，每8名美容师中就有1名由诚美学院培养。

一言以蔽之，在当下信息时代，消费者对美业品牌的要求也不断提高——有效、安全、可溯的产品成分，更优良的产品工艺，可兑现的功效承诺，当然还有更走心的服务。厂家和渠道要以更开放的姿态面对市场，给消费者以知情权，同时积极与消费者对话，深入他们消费者的需求与喜好，才能在竞争激烈且鱼龙混杂的深水市场中再上台阶。

美业中谁能走的更远？我们且待来日。