徐石-徐石：破解数字化转型之困

数字化转型升级的本质是高效运营。

文｜《中国企业家》记者 邓双琳

编辑｜李薇

头图来源｜中企图库

12月10日~11日，由《中国企业家》杂志社主办的“第二十届中国企业领袖年会暨第二十二届中国企业未来之星年会”隆重举行。在“新智识·破解创新密码”环节，北京致远互联软件股份有限公司创始人、董事长徐石发表了演讲。

从徐石的演讲中，你将获得以下核心要点：

1.高效运营、业务创新和战略管控就是数字化转型的本质。

2. 以人为中心的协同管理成为管理软件变革创新最重要的一种方式。

3. 协同运营是数字化转型升级重要的抓手和核心枢纽。

4.数据资产的出现，可以重构场景，进行价值创新或突破。

以下为徐石演讲内容实录（有删改）：

大家下午好，非常高兴参加《中国企业家》年度盛会，也非常高兴在这里就“破解创新密码”为主题跟大家做交流。

致远是一家成立20年的to B服务软件企业，它致力推动企业的数字化转型升级，创新就是我们的基本命题，一步步的创新驱动就是我们生存的动力。

当下数字化转型升级非常热，让人欢喜，充满期待，也充满着困惑和焦虑。这些焦虑包括认知问题、标准趋势问题、战略规划和数据化脱节的问题，也包括企业的能力不具备、缺乏长期的陪伴伙伴的问题。我们要认清焦虑背后的本质，即数字化转型升级的本质是高效运营。

只有高效运营，才可以把数据资产全面激活、降本增效，提升竞争力。再者，数据资产的出现，可以让我们重构场景，进行价值创新或突破。所以业务创新是体现数字化转型升级的一个重要力量，当然，一个企业有效的战略管控也是最重要的标识。

高效运营、业务创新和战略管控就是数字化转型的本质，抓住了这个本质，我们可以解除这些困惑。

怎么破解数字化转型之困？怎么更好地实现数字化的转型升级？致远的实践中有五个“新”：

第一个“新”叫理念创新。我们看到企业管理软件大概经历了60年的历史，它从最早的以文档为中心的管理，包括office的各种软件，走到以财务为核心的管理软件，再走到以资源计划为中心的ERP软件。我们还看到今天的互联网，以人为中心的协同管理应运而生，以人为中心的协同管理成为管理软件变革创新最重要的一种方式和思维理念。

软件运营管理该以什么为核心？其实生产力中最重要的要素是人，所以我觉得以人为中心，是构建企业级管理软件最核心的思想理念和一种大胆的创新基础。

第二个“新”是价值创新。COP（协同运营平台）为数字化转型升级带来什么样的价值？怎么成就高绩效组织？通过我们的设计、研发、实践，我们看到了5大特征、6大价值、7大统一。

5大特征是广泛的连接、深度的整合、强赋能、成为统一的应用入口、成为统一的运营平台，这是它非常重要的特征。我们在转型中看到大量的企业有碎片化的应用，它就像掉下来的钟乳石，我们看到大量的孤岛和烟囱，这些如何进行整合，是协同运营COP最重要的价值，我们用7大统一有效的办法解决这个问题。

管理软件是思想的载体，一个管理软件怎么样成为赋能的产品、成为一个新型IT治理架构的支撑？如何让运营更灵动？如何让一个企业的定制可以随需要变化？我们为企业在IT治理的升级上提供了更高的一种创造和可能性。我们认为，协同运营是数字化转型升级重要的抓手和核心枢纽。

第三个“新”叫技术创新。致远在打造一个技术的新基座。任何一个软件公司都需要有强大的技术能力，这种平台能力可以支撑这个企业的持续创新和发展。这几年，致远通过新一代的云原生技术和微服务的架构，构建了强大的V8 PaaS平台，包括业务中台、数据中台、AI中台和连接的中台，尤其是低代码平台。

我们在上万个应用的基础上，归纳出了一套基于协同运营中台的低代码平台。这上面就可以产生非常丰富的应用，包括我们的协同办公应用、共享服务应用、泛组织协作的应用、行业或领域应用等，这中间可以产生众多标准化的产品，也可以提出若干的解决方案。

在前端，我们又跟诸如钉钉、企业微信等端进行很好的融合，把这些多端成为我们的入口。当然，我们也跟第三方的云服务公司产生很多增值应用，具有这个能力后，可以让我们的商业伙伴和客户自己制造协同应用，无需再做重复的投入，我想这些能力是开放的、可持续的。这些底层的基座能力构成了我们数字化转型升级最重要的一种支撑力量。

致远的第四个创新是商业模式的创新。我们说它叫新范式，我们希望构建一个“一站式”的企业服务平台，可以把协同应用像3D打印一样触手可及。我们软件公司原来不断制造更多产品，从一个纯产品公司变成一个平台型企业，让更多的企业或者商业伙伴可以在平台上共创应用，让这个平台成为一个技术支撑平台，而且是运营创新的平台。

我们希望在这个平台上，服务可订阅，应用可定制，人人都成为开发者，每一家管理企业都可以构建属于它的协同运营系统。我想以这样的方式，把一个产品公司向一个平台公司升级，进而形成一个生态型企业，让若干的应用繁花似锦。

第五个“新”叫新标杆。我特别高兴地想跟大家分享这些数据运营先行者的成果和榜样。例如我们给贵州省政府做了省、市、县、乡“一云一网”的协同办公平台，有近30万人每天在上面工作，从不间歇。白河滩水电站是严格把管理标准和协同运营深度结合的典范，他们强调“三标一体化”，比如管理的标准化、流程的可视化等等。有一家民营企业是福耀玻璃，它有众多的海外公司，它把数据连接和协同做成了整个的运营管控的一体化平台，把数据资产淋漓尽致地发挥和有效的运营管控。交控科技是一家非常有特色的企业，它把留存标准、方法和人有机地结合在一起，以协同运营为枢纽，发挥数字化的乘数效益，这就是大家提到的一切业务数据化。

刚才我从五个方面分享了致远在创新方面的探索和实践。其实创新一直是致远持续生存或发展的动力。致远走过了20个春夏秋冬，一直怀揣产品梦想，一直在坚守协同这个领域，心无旁骛。它跟中国的改革开放共同生长，与企业的信息化和数字化一同发展。它走过了标准化的产品阶段，走过了产品、平台及解决方案的阶段，现在进入平台或生态化发展更重要的历史时刻。

面向未来，无论有什么不确定性，无论有什么艰难险阻，致远将坚守协同初心，坚持创新驱动，坚持长期主义，致远将用协同运营成就高绩效组织。谢谢。