邮政业消费者申诉(泰安市邮政业消费者申诉中心7月份为消费者挽回经济损失435172元)

来源：【泰安日报-最泰安】

泰安日报社·最泰安讯 近日，记者从泰安市邮政管理局了解到，7月份，泰安市邮政业消费者申诉中心共受理消费者申诉455件，受理的申诉中有效申诉（确定企业责任）为137件，均为快递服务问题，申诉量同比下降6.76%，环比下降15.43%；有效申诉量同比下降1.44%，环比下降32.84%。经调解，为消费者挽回经济损失43517.2元。

通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站等渠道，申诉中心共受理消费者申诉34件（快递服务问题33件，邮政服务问题1件），申诉量同比下降20.93%，环比上升54.55%；有效申诉为4件，有效申诉量同比下降42.86%。通过泰安市12345政务服务便民热线共受理消费者申诉421件，申诉量同比下降5.39%，环比下降18.41%；有效申诉为133件，有效申诉量同比上升0.76%，环比下降34.80%。

7月份，消费者对快递服务问题申诉为454件，申诉量同比下降6.78%，环比下降15.61%；有效申诉为137件，有效申诉的主要问题为投递服务、延误和丢失短少，分别占有效申诉总量的34.31%、31.39%和27.01%。消费者对快递服务问题有效申诉环比和同比均呈下降趋势。消费者对邮政服务问题申诉为1件，有效申诉为0件，问题为丢失短少。

【记者: 王丙寅】

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