长江小区(下沉党员变身小区“水管家”,让报修比例下降70%)
2024-05-21 11:57 来源:爱美欣 浏览量:次
长江日报3月29日讯“这一家刚刚换的新水表,阀门、水管都检查过了,为‘绿色’等级。”“这一家入户水管的阀门生锈了,但是不影响正常使用,为‘橙色’等级,下次有问题再一起把阀门也换掉。”3月26日,新洲区阳逻街朝家山社区下沉党员谢斌,趁工作调休,照例来到社区所辖的棉纺小区,逐户检查居民用水供水情况,并对293户“水情”分为“红橙蓝绿”四个等级动态记录。
谢斌是武汉市水务集团阳逻供水实业有限公司员工,家住阳逻街朝家山社区鸿昌小区。2020年7月,谢斌主动到社区报到,积极参加各种志愿活动,发挥自己的专业特长,认领社区“平安供水”岗位,帮助居民解决水管漏水、水表破裂等问题,被居民称为身边的“水管家”。
谢斌在社区检修供水设施。通讯员刘慧 摄
寒冬里为30多户居民修理水管至深夜
2020年底,气温骤降。棉纺小区30多户居民家中水管被冻裂,无法正常用水。第二天一早,社区不断接到居民们的求助电话。
谢斌得知消息后,立即组织公司十余名同事,一起到现场勘察后,定下处理方案。他边调配水管、阀门、水管保温膜等材料,边和同事们分工协作。一群人不顾天寒地冻,一直修理到当晚11时多,逐一解决住户用水问题,并将水表、水管逐一用保温膜包扎好。
阳逻街朝家山社区所辖的棉纺小区修建于上世纪70年代,8栋集资楼共有293家住户,大部分都是老年人。水管、阀门等材料材质不一,大多裸露在外,所以经常出现水管破裂、阀门漏水、水表爆裂等情况。
“用水安全是大事!”经过这次“集体事故”后,谢斌利用空闲时间,全覆盖摸排该小区293户居民用水情况,以“红橙蓝绿”四个等级逐一记录:“红色”表示必须及时修理更换;“橙色”表示暂时正常使用,需要定期跟踪;“蓝色”表示基本没有用水危情;“绿色”表示刚刚维护过,比较安全。这样,无论哪一户出现问题,只要谢斌收到消息,立马知道该带哪些工具、材料,能够第一时间为住户解决问题。
分级档案管理让供水用水报修记录下降七成
前不久,棉纺厂3栋二楼用户到社区投诉:楼上住户家的水漏到自己家里,社区网格员马上联系谢斌。
谢斌翻看自己“红黄蓝绿”用水档案发现,该楼栋三楼没有人住,而四楼是83岁的王玉兰家,王奶奶家水管、阀门老旧,水情为“橙色”等级。
谢斌判断:估计是王奶奶家水管破裂或阀门漏水。他叫上另一名党员张汉东,带上工具和所需材料赶到王奶奶家,不出所料,王奶奶家的水管破裂了,漏水沿着墙壁渗到二楼,王奶奶和家人根本就没发现漏水。谢斌立马为王奶奶家换了新水管和新阀门。
“不是你们来,我还不晓得家里漏水这么严重。”王奶奶说。她和二楼住户连连感谢谢斌及时解决问题。王奶奶的“橙色”等级随之变成了“绿色”。
“用水问题找谢斌”,这在朝家山社区已成为居民口边上的一句日常话,谢斌已经成为朝家山社区的“水管家”。
朝家山社区党委书记、主任袁航介绍,自从谢斌对社区供水用水情况进行分级管理,社区计入红色等级住户基本没有了,绿色等级户越来越多,今年以来,社区供水用水报修比例下降了70%。
妥善解决涉水纠纷换来邻里一家亲
除了解决供水问题,谢斌还帮忙处理邻里纠纷。去年10月,家住朝南小区的金先生到社区投诉,自家房前院后,总是污水横流。网格员上门了解发现,金先生家是单门独院房子,而金先生后面一排正是一栋7层的集资楼,集资楼里5户居民的生活用水都是通过一根排水管直接排到地面,流到了金先生房前院后,给金先生的生活带来不便。
金先生将情况反映到社区。谢斌“接单”后,上门查看发现,问题并不难解决,只需要引一根排水管,将生活污水排到地下污水管网中即可,关键是施工和材料等需要费用。
谢斌拿出方案后初步估算,预计600元就可以解决问题。于是,他和该小区的另外两名党员逐一到集资楼的5家用户说明情况,希望他们出资,帮助彻底解决问题。在他的耐心劝说下,5家用户纷纷表示同意。
“再也没有污水横流的情况了,大家都舒服。”住在集资楼一楼的曾老先生说。
在谢斌的带动下,社区其他下沉党员纷纷效仿学习,踊跃报名参加社区各类活动,认领公益岗位。“社区更像一个温暖的大家庭。”袁航说。
(记者李亦中 通讯员王琪 刘慧 李逸)
【编辑:姚昊】
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