黄浩(蚂蚁集团黄浩：以AI为核心的金融科技新技术正重塑金融服务)

新京报贝壳财经讯（记者潘亦纯）6月20日，“2023罗汉堂数字经济年会”在杭州举行。在“金融科技新阶段”平行论坛上，蚂蚁集团资深副总裁黄浩表示，以AI为核心的金融科技新技术正在日新月异地发展，在金融机构和金融科技平台的共同努力下，以用户为中心的金融服务新生态也正在形成。

黄浩认为，以AI为核心的金融科技新技术，正在重塑金融服务。例如，蚂蚁财富和蚂蚁保用AI+金融工程深化金融专业度，沉淀下了智能风控、智能研判等专业能力；用AI+客户洞察创造服务新体验，在智能客服、智能营销等方面精准满足客户需求；用AI+共享互联，把理赔科技、宠物科技、联合风控等能力开放给合作伙伴。金融科技平台链接了金融机构、服务商、内容创作者等角色，各方分工协作，为用户提供从产品到内容的全方位服务，形成以用户为中心的新生态。

黄浩认为，金融是专业度和复杂性都较高的服务领域，产品信息透明化程度低、认知门槛高。但在新技术和新生态的作用下，金融服务正在形成透明可靠、智能专业、既普且惠、温暖陪伴的新体验，推动行业发展新机遇。

编辑 岳彩周

校对 翟永军