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遇到矛盾？

打开手机登录“无讼淮安”在线调解平台！

9月2日，“无讼淮安”在线调解平台启动仪式后，淮安中院召开新闻发布会。

市中院党组成员、副院长潘昌锋对该平台的研发背景、具体内容、使用方法等进行了详细介绍。

市中院立案庭庭长郑华通报了全市法院矛盾多元化解工作

市中院新闻宣传处副处长赵德刚主持发布会

参加本次发布会的媒体记者

来了解一下

“无讼淮安”在线调解平台

“无讼淮安”是淮安中院研发的通过手机和电脑运行的矛盾纠纷在线多元调解平台，前期的试点工作得到了江苏省高院院长夏道虎、安徽省高院院长董开军、江苏省高院副院长茅仲华、淮安市委政法委书记赵洪权、淮安市委政法委副书记吴锦虎等省市领导的充分肯定。

怎样“玩转”

“无讼淮安”在线调解平台

“无讼淮安”矛盾纠纷在线多元调解平台现有咨询、查询、调解、诉讼四大服务功能，平台网址为https://wsha.gov.cn/，用户在经过手机号码注册和身份信息验证后，便可以登录使用。

用户点击“智能咨询”，输入自己的问题，即可以获得智能问答机器人推荐的相关法律、法条释义和纠纷解决流程；平台还专门为用户提供常见法律问题清单，用户只要点击这些问题，就可以获得相关答案。平台线上专业团队和咨询人员则可实时为用户提供更加全面详细专业的人工咨询服务。

查询法律条文和相关案例，可直接点击页面法律库、案例库，也可通过检索关键字进行查询，让当事人在最短的时间内对相关问题一查了然。

案件调解是该平台的核心内容，调解范围涵盖：婚姻、家事、民间借贷、道路交通事故等常见民事纠纷类型。当事人申请纠纷调解后可根据提示描述纠纷详情。当事人可以自行选定适宜调解自己案件的调解机构和调解员。

目前，“无讼淮安”有线上调解机构39家，线上调解员166名，咨询师10名，调解机构和调解员均注明擅长领域，方便当事人作出选择。调解全过程短信同步通知，用户可以在调解员的主持下通过电脑客户端或手机微信小程序上传证据材料、参与电话、视频等形式的调解，平台提供语音转换功能，可自动生成调解笔录与调解协议，纠纷双方达成调解协议的，还可在线申请法院进行司法确认。经调解失败或者当事人不愿再进行调解，当事人可以在平台选择诉讼。

“无讼淮安”在线诉讼模块对接了江苏法院诉讼服务网，可实现案件的网上立案、网上送达、网上查询等功能。用户可以通过平台向清江浦区人民法院等8家基层法院在线提起诉讼、参与智慧庭审。

“无讼淮安”平台突破了“有问题找政府、有矛盾找法院”的传统思维，贯彻了“社会问题由社会解决”“专业问题由专业人士解决”“线下问题线上解决”的新理念，发挥了纠纷解决的分层递进的漏斗效应，汇聚了各个条线、各个行业的优质解纷资源，是当前社会治理领域的创新实践。发布会上，潘昌锋副院长介绍，今天平台上线仅仅是个起点，如何把它打造成实用高效的司法便民利民工程，关键在应用。下一步，法院将制定一张百姓看得懂的解纷路线图，多方位、全覆盖的推广介绍平台功能，提升全市群众对平台的知晓率，培养群众运用互联网解纷的习惯。