泰安人社(“泰安人社”官方微信办事大厅上线，22项服务实现手机办理)

近日，“泰安人社”官方微信办事大厅上线，涉及就业创业、人事人才、社会保险、劳动关系以及社保卡服务等5个类别22项人社服务实现手机提交、办理、反馈，标志着人社业务掌上办服务在泰安正式启动。

“原来社保卡挂失、居民养老保险关系转移等业务办理都需要到服务大厅排队办理。现在人社部门推出的网上服务，通过手机微信公众号就可在家里办理相关业务，不仅节省了时间，还让我们群众少跑路，真的是太方便了。”市民王女士不住赞叹。据了解，“泰安人社”掌上办服务基于“泰安人社”APP和“泰安人社”微信公众号搭建而成，通过绑定个人信息，点击打开“问一问”菜单，即可进入“办事大厅”办理企业信息变更申请、个人求职登记、居民保险关系转入、社保卡挂失等人社业务，把原来需要到大厅现场提交材料、填报审核的服务事项，转到了网上提交、办理、反馈，既方便又快捷。据了解，此次微信办事平台的上线，正是打破原有经办模式，创新网上人社服务，提供24小时“不下班”服务，实现从“面对面”到“键对键”的转变，推进人社服务向“一网办好”的转变。

泰安市人社局工作人员介绍，为落实全省“一窗受理、一次办好”改革要求，对照市委、市政府“流程再造”的工作任务，近日，泰安市人社局组建“流程再造优化服务领导小组办公室”，成立专班推进人社制度创新和流程再造，计划打造“三无两集中”的人社服务新品牌，全市人社系统全面推广无差别服务、无障碍服务、无证明服务；工作力量、业务经办向服务大厅集中、向基层和中心工作集中。

据了解，下一步，泰安人社系统将继续推进改革创新，通过梳理重构业务流程，坚持能放尽放、能减尽减、能办快办，打造最短、最简、最快的闭环反馈服务模式，按照“面向群众的业务必须上窗口，上窗口的业务必须一次办结”的原则，将涉及面向单位和群众办事的行政科室业务权限，统一下放到窗口承办，科室人员下沉到窗口工作，实现人社业务在政务大厅“一窗办”“一链办”“马上办”。对群众有需求、基层能承接的，一律下放到基层办理，实现人社业务“就近办”“全市通办”。坚持“上网是原则、不上网是例外”的总体构想，不断完善网上服务事项，拓展网办深度，逐步实现面向人民群众的服务事项全部网上办理，解决好人民群众最先1公里和最后1公里的问题，让人民群众享受到“优质、高效、安全、满意”的人社服务。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 薛瑞