张钧(业之峰张钧：中国的家装市场足够大，专心做好自己的事)

2024年1月17日，“因梦·敢为！业之峰集团2023年颁奖盛典暨2024年联欢会”在北京隆重举行，业之峰装饰集团领导、远道而来的各分公司代表以及特邀嘉宾们出席了本次年会。

年会伊始，业之峰装饰集团董事长张钧发表了题为《高质量发展·继往开来》的致辞，肯定过去一年中业之峰的优异成绩，并明确了2024年集团发展的战略、方向和布局。

张钧董事长发表精彩致词

中国的家装市场足够大

专心做好自己的事

2023年，是不平凡的一年。消费降级，市场低迷，市场下行的趋势非常明显。

随着市场形势的严峻，家装行业也更“卷”了，特别是在线上引流方面，费用越来越高，并且加高的趋势还在扩大。

在如此严峻的市场形势下，业之峰人敢作敢为，勇于担当，业绩同比2022年依然实现了逆势增长，这是一个非常了不起的成绩，也与各地分公司同仁的努力是分不开的。

比如，天津公司实现产值、利润双丰收，同时产业工人改革、客户满意度、后系统交付等各项指标也走在公司前列，进入高质量发展轨道。

石家庄公司团队建设越发稳健，各项指标均在领先之中，令人刮目相看。全包圆天津公司实现了不错的利润数据，进步惊人。

特许公司持续优秀，高质量发展、高效率运营，在搭建事业部的过程中也给了集团很多提示。

北京公司2023年也实现了增长。4月份自营家装4.0闪亮登场，自营工队、自营供应链、自营材料，做到了被动零增项，客户满意度极大提升。下半年突破供应链，不收房租，跟材料商联合选品、联合定价，整合更多利润让渡给消费者，实现客户最大性价比。

北京全包圆努力践行高质量发展，创造店面绩效的高效率，产品力也有很大提升，整装模型逐渐跑通。

武汉公司进步明显，实现了增长和盈利，超出预算很多。西安公司贯彻高质量发展的精神，把两个低效店面合并成一个，实现了管理的优化，最终也实现了超预算的盈利。

郑州公司大胆尝试，打造超级新物种大店“微缩版”，4000多平米，业之峰+全包圆“双品牌”运作。哈尔滨公司守住盈利和公司价值，坚守精神令人感动。

总之，中国的家装市场足够大，业之峰2021年在北京做了1万户，但也只占比市场份额的3%。所以我们不要过多地受外界干扰，而是要专心做好自己的事，实现跨越和增长。

全面践行高质量发展

业之峰做了八件大事

2023年，业之峰取得了几项非常重要的成就。

第一，知名品牌，再获殊荣。2023年，业之峰再次荣获“中国品牌500强”荣誉，业之峰品牌在行业领导力、市场表现、消费者认知程度等领域全面领先，无愧家装行业的头部企业。

第二，客本为先，全面提升。2018年我们学习了中华文化致良知，随后推出一系列创新：董事长个人公众号，把投诉客户当贵人；学习滴滴打车，建立“客户说了算”的制度；客户满意度考核，快者为王；分公司总经理严格执行“三个一”制度（每周巡检一次工地，每月见一次客户，每周开一次客户问题专题会）……2023年，业之峰整体客户满意度大幅提升，回头客数量也大幅提升。

第三，引流进化，渠道扩大。2023年，业之峰在抖音等新媒体方向发力，直播赋能，同时开启与中介的合作，这些都将成为未来的新增量。

第四，自营家装，管理确切。2023年4月，业之峰自营家装4.0闪亮登场，实现了管理穿透和被动零增项。既缩短了工期，又提高了服务质量，充分践行“为难自己，成就客户”的服务理念。

第五，合作升级，多方共赢。北京峰格汇大店革命性、系统性升级，免除店租，实现“点击付费”，提高材料商合作积极性。同时让渡消费者价值，实现多方共赢，构建合作新生态。

第六，定制自营，北京先行。北京地区与索菲亚等定制类企业进行新自营合作，提高产品颜值和性价比，零库存、高单价、高毛利，缩短工期，保证交付。

第七，产业工人，改革入门。产业工人改革是一件“难而正确的事”，这方面部分城市已经在试点推广，并取得了初步的进展。

第八，组织优化，双部齐下。2023年，业之峰调整了组织架构，打造“1+1+2”组合，实行双战区事业部。总部简政放权，充分赋能，克服熵增；事业部则对负责人充分授权，让其科学决策。

新的一年，业之峰要持续推进重点工作。组织优化，继续进行；商业模式升级，持续深化；产业工人改革，全国推广；自营定制，全国复制；客户满意度考核，快者为王。

展望未来，最坏的时候已经过去，业之峰人要坚定信念，勇往直前，固本创新，穿越周期，全面践行高质量发展。