开瑞汽车售后电话(调查是否无证开网约车，灵魂拷问记者被喊骂人了)

钱师傅和杨师傅反映，他们被杭州一家公司招聘去当了网约车司机，跑了一个月后，查了相关法规，才知道自己开的是“黑车”，两个人都不敢开了，申请离职，但公司扣住了押金和流水。

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应聘全职网约车司机

后来得知自己被开“黑车”？

钱师傅：“公司招聘我们一批全职司机，招聘进来以后我们是帮公司去开车的，开完车之后，它是通过一个携华平台，我们所有的钱，流水，都是通过携华平台，然后公司再统一发放给我们。”

7月30号，钱师傅跟杭州 戴宗 出行汽车服务有限公司签了协议，公司提供一辆腾势汽车给钱师傅使用，租赁期从今年7月31号到2022年2月11号。协议约定，按每月司机端业绩给钱师傅流水和提成，比如每月司机端业绩订单达到10000元，流水返4250元，提成700元，油电补贴1000元，住宿补贴300元。钱师傅说，公司提供了车辆，让自己在携华出行上接单，车子没有网约车运输证，他也没有网约车驾驶员证，他查询了相关法律后，不敢再开了。

钱师傅：“（没有资格证）对（那岂不是黑车）对，是黑车，但是公司跟我们讲，我们只要报名了，就可以去上路去跑了，但实际上这是不合法，不合规的，现在我们提出要离职了，他要扣除我们的违约金，平台的流水他也不给我们。”

点开高德地图后，有一项打车功能，点开后输入目的地，就会自动跳出几十个网约车平台，两位师傅介绍，他们绑定的是携华出行。以杨师傅为例，司机端的个人信息中，有一项网约车运输证信息，点开后，显示有网约车运输证，而且证件图片已经上传。

杨师傅：“我们注册平台也是公司给我们代为注册的，而且是指定的平台，我们上传的运输证是一辆什么开瑞的小汽车，但是我们驾驶的车辆是一辆腾势的小汽车。”

杨师傅介绍，公司给自己上传的网约车运输证，是一辆开瑞牌的车子，但自己实际开的车子是腾势，车型相差很明显。

网约车驾驶员证信息这一项点开后，显示杨师傅已经有了网约车驾驶员证，并且驾驶员证图片已经上传，有效期要到2028年。

杨师傅：“（那驾驶员证他给你上传的是什么）上传的是我们考试的申请表，因为这个试我们还没有考，我们目前还没有取得网约车驾驶员证。”

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“戴宗出行”负责人：我们只上传不审核

一会儿又说驾驶员自己也能上传

杭州戴宗出行位于万融城，记者陪两位师傅赶到了公司，公司负责人表示不愿意面对镜头，但可以进行沟通。公司负责人介绍，关于费用的问题他们会跟两位师傅协商，至于上传相关证件的真实性，对方这么解释。

杭州戴宗出行汽车服务有限公司 负责人：“这个东西有可能是他们操作错误，或者上传错误，对呀，这个东西，他们自己也可以上传的，你对我车有疑义的话，我车直接放到交警部门去（那下一个问题，这两位司机，目前到底有没有考出网约车驾驶员证）他们已经报名，正在预约中考试（那还没考出来咯）对。”

公司方面也确认，网约车运输证可能是上传错误，两位师傅都还没考出网约车驾驶员证，按照相关规定，两位师傅是不能做网约车生意的，否则就成了黑车，有关部门抓到会重罚的。

杭州戴宗出行汽车服务有限公司 负责人：“第一，我们是租赁公司，我们不是平台，你要是想的话，你问问他们，他们是做什么，跟平台怎么样的跟我们没关系 （他们说材料是你们帮他们上传的）你不用来，我们也只是上传，我们不是审核，我们不是审核人员（那谁来审核呢）不是，你不用跟我说，我不知道谁审核，平台审核的，你去找平台（ 是携华审核，还是高德审核）他们自己会审核的（跟你们戴宗没关系）对，是的（ 那上传材料，你们应该确保真实性的呀）不，不，他们自己也能上传的，你怎么去证明这个东西不是他们自己上传的呢。”

戴宗出行跟携华出行是什么关系，公司负责人不肯透露，但对方一会说是公司帮司机上传相关证件，一会又说是司机自己上传的，把记者也搞糊涂了。两位师傅刚想发表意见，就被公司负责人拦住了，还把大伙往外赶。

钱师傅：“首先我们不是租赁他的车，公司招募。”

杭州戴宗出行汽车服务有限公司 负责人：“你出去好吧，你没有经过我的同意，怎么允许拍呢。”

按两位师傅的说法，杭州戴宗出行把他们招来开网约车，而且就绑定在携华出行平台上，可公司给他们上传的网约车运输证和网约车驾驶员证都有问题。杭州戴宗出行说，审核是平台审核的，跟他们没关系，那事实究竟是怎样的呢？

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“戴宗”强调不想出现公司名称、标志

“携华出行”客服始终联系不上

两位师傅和记者被赶出了公司后，在走廊上记者再次向两位师傅求证。

杭州戴宗出行汽车服务有限公司 负责人：“（你们两位相关的证件是自己上传的，还是戴宗给你们上传的）我希望，就是这样的，就是你们接受他们采访也好，怎么也好，不要在我们公司（那我们离远一点）”

记者和两位师傅走到电梯这里准备下去了，杭州戴宗出行的负责人又追了上来，按住我们的摄像机，并要求记者在报道中不得出现公司的名称和标志。

杭州戴宗出行汽车服务有限公司 负责人：“logo，包括字样（一定要有，因为）我不允许，你听我说（你先听我说）好，你说。”

杭州戴宗出行汽车服务有限公司 工作人员：“1818黄金眼记者骂人了，骂人了，骂人了（我什么时候骂你了）（杭州戴宗出行汽车服务有限公司 负责人：没有，没有，你说 ，你说）（记者：我什么时候骂你了，小哥，你不能这样污蔑人，我什么时候骂人了）（杭州戴宗出行汽车服务有限公司 负责人：没有，没有，你说吧）（记者：我哪一句话骂人了，小哥，你不能这样）”

公司负责人用手按住摄像机镜头，要求报道中不得出现公司名称，与此同时，公司的一个小伙子拿着手机一边拍摄，一边喊着1818黄金眼的记者骂人了、骂人了。记者也懵了，赶紧带着两位师傅离开，乘电梯到了一楼。

杨师傅：“（双证是你们自己上传的，还是他们戴宗帮你们上传的）他们公司行政代为上传的（哪个公司）戴宗出行（就是他们是吧）对（那他们怎么说，你们也可以自己上传）这个是可以自己上传，如果你车辆证件齐，你个人的网约车驾驶证，也可以注册平台， 但是我们是公司统一招募的，全职司机，我们跑的平台是公司指定的，而且注册平台，也是他们代为注册的。”

按杨师傅的指点，记者也当场试了试，先下载携华出行司机端，选了“成为网约车司机”这一项，点一下“加入赚钱”，接着跳出页面，要求点击上传身份证、驾驶证和行驶证等，记者把杨师傅的相关证照上传完毕后，提交材料，显示“该身份证已在本平台完成过登记”，再点一下，页面提示“请勿重复提交”。

那两位师傅提交的证照明显都存在问题，当时是如何通过携华出行审核的呢？两位师傅表示，他们也没法跟携华出行直接联系，只能通过戴宗出行联系对方。杨师傅的司机端有一项联系客服的功能，点开后，有两个选项，分别是在线客服和客服热线。杨师傅先试了试在线客服。

杨师傅：“联系客服，在线客服，然后我转人工，前面40个人在等待（每次都这样吗）你一天可能都是这样。”

杨师傅再试了试客服热线，拨过去是一个宁波的固定号码。

杨师傅：“客服热线（打）嗯（0574 宁波的）宁波的。”

携华出行 客服热线：“欢迎致电携华出行，系统已升级，为更快速，高效地解答您的问题，你可以按语音提示自行操作。”

语音提示第4个选项是意见与建议，杨师傅选了4。

携华出行 客服热线：“您好，欢迎致电携华出行，当前座席全忙，您可关注携华出行微信公众号，联系在线客服咨询，继续等待请按1，无需等待请挂机。”

通过司机端联系不上携华出行，记者又根据语音提示，关注了对方的微信公众号，公众号里有加入携华、司机服务和在线服务三个选项，记者通过在线客服表明了身份，但不管记者输入什么内容，在线客服的回答都是一样的，告诉记者，如果是司机可以通过司机端联系客服，这一方法刚才杨师傅已经试过了。

此外，微信公众号的在线客服还提示，如果是乘客，可拨打电话客服，记者根据对方提供的400电话打了过去，也一直提示座席全忙。记者和两位师傅随后赶到了杭州市交通运输局，值班保安建议，可以拨打12328，或者直接到朝晖路122号，把情况反映给交通运输执法大队。对此事，我们也将继续关注。