濮阳汽车之家(“到濮阳就像到了家”)

8月26日，在位于106国道濮阳县段的濮阳中重卡汽车产业园，偌大的院落内，一排排大中型卡车整齐排列。走进业务办理大厅、维修车间、事故车处理车间，人们都在忙碌着。院中设置有专门的驾照考试场地，有的学员在练车、有的学员在考试……

“我们要做的，就是车辆从这里卖出去直到报废，全程为司机提供好服务，他们啥心也不用操，只要安心开好车就行。”“我们在全市设立了首家‘司机之家’，不管是本市还是外地来的大车司机，我们都免费提供吃住……”产业园负责人、濮阳天亿汽车销售服务有限公司董事长吕洪峰自豪地说。

天亿公司成立于1999年。2017年，濮阳县通过实施乡贤返乡创业工程，将吕洪峰招引过来并建立了汽车产业园。目前，园区有员工130余名，2021年销售中重卡车1300余辆，维修服务站年进站台次超过1万辆，本地市场份额占有率超过40%，年营业额超过5亿元。这个占有绝对优势的比例，得益于园区“店小二”式的贴心服务。

只要你进入园区，不管是购车、交纳车辆购置税、交保险或是办理分期，这里的工作人员提供的一条龙服务能让你很快办理完毕。车辆需要保养了，往院里一站，车主只要交代清楚，就可以放心去休息，其他的事儿由工作人员来做。车辆出事故了，一个电话打过来，拖车、维修、与保险部门沟通等，均可代理办妥。需要考驾照，或者驾照该审核了，不出园区就能办好。目前，园区综合服务中心正紧锣密鼓地装修，很快将交付使用。届时，县交通、车管所、税务、保险等部门全部入驻，车主办理各类业务会更加方便。

正是这样贴心又暖心的服务，实实在在赢得了大批客户的长期追随。车主杨敬超在近20年的时间里，先后从天亿公司购买了40余辆大卡车。说起为啥这样做，杨敬超表示：“他们这里经销的车辆都是大品牌，质量有保障。最主要的是他们的服务好，有啥事儿打个电话，一切都给办妥了，让人特别放心。”

2021年，在濮阳县工会的指导下，产业园建成全市首家“司机之家”。走进“司机之家”宿舍：房间整洁，床铺舒适，配有电视、独立卫生间、洗漱用品等。

跑长途的司机特别是外地司机一旦出门，路上遇到的问题和困难，有时候连他们自己也想不到。吕洪峰清楚地记得，2018年腊月底，马上要过农历新年，一名司机从海南拉了一车水果准备送到北京，在濮阳境内出了事故。吕洪峰得知情况后，第一时间把出车祸的卡车头拉到园区维修，同时找了另一个卡车头进行替换，并联系另外两名司机，帮货主把货物按时送到了北京。货主激动得连声感谢：“到濮阳就像到了家，就像遇到了亲人。”

吕洪峰不仅对来往的车主好，对自己的员工更是没说的。按规定为每位员工缴纳社保，员工在园区就餐免费，为夫妻员工提供免费宿舍；周末、节假日开办托儿所，请来专业老师照顾年轻员工的孩子。公司办公室主任刘文奇介绍说：“在公司工作超过20年的职工有20余人，超过15年的就更多了。夫妻俩都在园区工作的有10余对，一些老职工的孩子也乐意到园区上班。”

“濮阳不是在持续推进优化营商环境吗？我们的目标很简单，就是围绕‘人’这个字做文章，不断提升服务质量和水平，不管是家门口的司机还是千里之外的司机，只要来到园区，就让他们像回到了家。”说起未来发展，吕洪峰的话语中充满了希望和憧憬。记者 段利梅 文/图