汽车故障架(新车刚买三个月频频出现问题 4S店解释：建议车主先看一下车辆使用手册)

齐齐哈尔新闻网8月20日讯（夏莹莹 袭延春）刚买3个月的新车辅助系统频频报警不能使用，4S店却说车辆使用手册上说明，在特殊天气和车辆重载的情况下这项功能不能使用，但是不影响正常驾驶。近日，市民王先生给本报打来热线电话反映，去年他在齐齐哈尔市东风本田汽车尊跃特约销售服务店购买了一辆东风本田CRV混动静驰版汽车，3个月后，ACC定速巡航、CMBS、车道偏离辅修这三个系统频繁出现“请检查”的字样，而且出现该字样后，三个系统就强制关闭，无法使用。

王先生说，“汽车是2019年1月份购买，使用3个月就出现问题到4S店维修，直到现在，先后四次就这些问题提出维修。单位比较远，每次上班开车要走50公里左右，当时买这款车，就是感觉这几项原车带的系统能够让我驾驶汽车更加轻松安全。可是现在看来，这几项功能已经无法使用了。”

8月17日，记者与王先生一同来到齐齐哈尔市东风本田汽车尊跃特约销售服务店了解情况，技术总监王庆接待了王先生。王先生提出，新买的车已经出现四次故障，故障出现后会导致防追尾功能失效，ACC定速巡航系统失效，车道偏离辅修系统失效，多次维修没修好。而且出现问题后，请假来回往返4S店修车，严重影响他的工作和生活。

针对王先生提出的这几项功能无法使用的问题，技术总监王庆答复，“建议您先看一下车辆使用手册，因为使用手册上有明确标注，ACC系统在什么条件下它会关闭，在雨天、雾天或是雪天，或是道路湿滑，或是视线模糊，或是地上出现反光状态，地上有水都会影响雷达的信号。”

随后，王先生提出第一次出现这种情况时自己车里只坐了两个人，后备箱里拉了100斤白糖，而且当时外部环境并没有出现刚刚说的那几种情况，是什么原因？

对此，技术总监王庆再一次拿出车辆使用手册告诉王先生，“东西可以拉，但它这个辅助系统会失准，有可能它超出这个范围了。后备箱的容量使用手册上都有。”

对于王先生提出拉100斤白糖算不算重载时，技术总监王庆第三次告诉王先生看车辆使用手册，他说，“不是不能拉，但是这套辅助系统会在有些条件下，由于车辆重载或是前架经过改装，灯就会亮。”

对于王先生提出的问题，技术总监王庆多次提到让王先生看车辆使用手册。但是王先生说，买车的时候，没交钱是无法看到使用手册的。而且当时销售人员也没说这几项功能在这么多情况下会无法使用。当初自己就是因为这几项功能才买的这款车，但是现在却常常无法使用，希望4S店能给出一个解决办法。

对此技术总监王庆解释说，王先生反映的问题，他们会与汽车生产厂家沟通，最迟七个工作日内会给王先生回复。王先生说，汽车就是用来行驶和载货的，想使用这项功能还不能载重东西，天气或者周围环境不好也不能用，那他买这款汽车还有什么用呢？

汽车作为大宗消费品，消费者在购买之前都会先了解它的性能和使用方法。作为销售人员，在王先生购买这款车的时候，是否应该先行告知这几项功能在哪些情况下会产生偏差，无法使用。对此本报将持续关注此事。