福州汽车空调维修(福州陈女士：宝马X1去了这里后，一直嗡嗡嗡)

近日，987《超级马力》接到陈女士爆料：“我的宝马X1在马尾中升汇宝做完保养后，空调出现异响。4S店不承认是保养不当造成，还要求我自费更换空调组件。”

2020年11月，陈女士接到马尾中升汇宝宝马4S店的电话，说第一次到店做保养可以享受5折的优惠，于是陈女士就将自己这台17款的X1 2.0开到了马尾中升汇宝宝马4S店。

陈女士：“车子送进去检测说要更换刹车油。换完之后，我的车就出现了异响。之前开了三万公里都没有异响，就是保养完出现的。”

陈女士告诉记者，现在车辆在怠速的情况下，驾驶舱周围会有规律的嗡嗡声。当她再次把车子开回马尾中升汇宝宝马4S店检测后，4S店表示是空调压缩机故障，更换空调压缩机要一万多元。

陈女士：“她说异响是空调压缩机，就让我掏钱换，那万一不是，我钱不是白花吗？再说了，是在你们店保养完才出现异响的，不应该你们店先帮我维修吗？你们店没有备用的零件吗？”

因为与马尾中升汇宝沟通得不太愉快，陈女士又将自己的X1送到了星盈宝汽车服务有限公司检测，星盈宝检测后表示空调压缩机没有故障。

陈女士：“星盈宝说没问题，你们却要我换空调压缩机，不然就叫我花一万多买一个延保套餐，这次维修就免费。那我是不是可以怀疑，他们就是故意要骗我的钱？

随后记者联系了马尾中升汇宝市场部王经理，她表示陈女士的这台X1的空调异响是在保养完一个多月后出现的。

王经理：“陈女士2020年11月12日第一次到店保养，根据电脑检测结果，更换了机油和刹车油。12月22日车辆因为有异响第二次到店，23日我们检测完，发现是空调压缩机的电频供应过低，需要更换空调压缩机。”

王经理也向记者出示了宝马官方的PuMA单，上面显示空调压缩机电流供应低于260mA需要更换电池、空调压缩机电流供应高于260mA需要更换空调压缩机，经官方检测陈女士的车属于后者，即需要更换空调压缩机。并且宝马中国官方建议连同空调电池一起更换。

王经理表示，这份清单也会提供给陈女士。（但因保密原则，4S店无法对公众提供PuMA维修清单的截图）

对于星盈宝检测空调压缩机没有故障一事，王经理表示：星盈宝做的是全车检测，中升汇宝做的是关于异响的针对性检测，所以结果是不一样的。

王经理：“我们的检测结果是宝马中国官方认证的，放到任何一个4S店都是没问题的。”

关于这起投诉，记者也咨询了专业技师，技师表示：刹车油和空调系统不在一个空间内，一般不会出现换完刹车油空调出现异响的情况，当然也不排除更换其他零件时动到了空调系统的可能。

目前，马尾中升汇宝宝马4S店给出的解决方案是：会帮陈女士排查异响问题，关于维修的费用会适当地打折。双方对此还在协商当中……

本文为987《超级马力》原创稿件，记者二月

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