长春市长安汽车4s店(开了四年的长安车前机舱内左侧车楦子处忽然生锈开裂，车主要求换新车未果)

四年前，家住长春市的王先生在4S店购买了一辆长安汽车，近期，他发现车辆前机舱内的左侧车楦子处有生锈开裂的问题，4S店称可以给维修，王先生不同意，要求换新车，双方未达成一致。

购车合同

四年前购买长安车辆生锈开裂

车主要求更换新车

王先生介绍，2017年，他在长春建达汽车销售服务有限公司购买了一辆长安CS95，总价是23万元。2021年11月8日，王先生给车辆换雪地胎时，发现车辆前机舱内的左侧车楦子处生锈开裂了，王先生第一时间跟厂家沟通，去4S店检查了，4S店称可以给维修，但不能保证完全解决生锈问题，王先生不同意维修。

“这车才买了4年多，开了5万公里，车身主体位置出现问题不应该，也不是说开了10年出现问题那无所谓了，因为年头久了，现在我的车也没出过事故，怎么会出现这个问题？我也问了很多专业人士，人家说是工艺上的问题，即使我进行维修，维修过的位置发生碰撞能保证跟新车一样吗？而且能看见的地方有这个问题，那看不见的底盘和内饰板里面会不会也有生锈和开裂的情况，这是我担心的。”

王先生提供车辆公里数

王先生说，因为购车四年了，建达4S店不干了，厂家现在委托给长春市睿铭汽车贸易有限公司来处理，王先生希望4S店能进行换车或按照车损险进行赔偿。

长春市睿铭汽车贸易有限公司

只能进行维修或置换车辆

为了进一步核实情况，华商报-二三里资讯联系了长春市睿铭汽车贸易有限公司，工作人员称：“车主是在长春市建达汽车买的车，但是建达现在撤网了，经销商黄了，我家是睿铭店，客户在这保养过，厂家把客户问题反馈到我们这了，让我们帮忙处理，我们邀约客户到店后，反馈厂家了，给客户出的方案是进行维修，更换都可以，但客户对于维修完后可能不太舒服，店里同意赠给保养等服务，客户的情况厂家也比较重视，店里投资人和总经理也跟客户一起聊了，给客户解决方案能不能置换个车，就是客户如果还想买长安的车，我们把这个车给置换一下，评估车值多少钱，买新车时给打打折，但客户对这两个方案都不太认可，要求退车或换车，我按照《三包法》也给他讲了，这个情况根本达不到退车或换车的条件，客户有要求说给10万块钱补偿，客户要求有点高，我们满足不了。”

“对于车辆出现生锈的情况不太好确定是什么原因，情况也没有客户说的严重，焊接点在里面，焊接点外面可能有水或其它东西位置有点生锈了，生锈后从里面返到外面了，所以看着会有一个缝隙，它不是开裂，现在顾客的要求有点高，车辆市场价值现在就是8万左右，客户一下要十万块钱，这根本不现实。”

长安汽车客服中心

客户反映的问题会进行核实

华商报-二三里资讯又联系了长安汽车客服中心，工作人员称：“我这边已经进行登记了，对于反映的问题会进行核实，尽快帮助客户解决问题，在24小时内让相关人员给您回复。”

后续事件进展，华商报-二三里资讯将持续关注。

（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）