汽车开屏广告(开屏广告“走一走”就会触发跳转?车来了App:将进行优化)

“车来了”的开屏广告
近日,广东深圳的薛先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映称,打开安卓版“车来了”App后,开屏广告只要手机轻微晃动就会自动跳转。薛先生曾向“车来了”反映,对方表示会记录问题并向公司反馈。薛先生表示,“目前效果依然很差”。
就薛先生反映的问题,澎湃新闻实测发现,打开“车来了”App后,如果手握手机保持观看的姿势,正常行走一般都会触发开屏广告的跳转。

用户向“车来了”投诉开屏广告容易触发跳转
消费者投诉:
薛先生是“车来了”的用户。他表示,使用“车来了”时,经常会遇到开屏广告自动跳转,“基本上打开稍微有点晃动,就会自动跳转到广告关联的App上”。
薛先生向澎湃新闻展示了打开“车来了”App的过程:进入后很快弹出一则广告,广告下方有摇动手机的图标,并标有文字“点击跳转详情页或第三方应用”,“有时候连摇动打开App这个提醒都没有,中间只有一个手握手机的图标”。
“一般用‘车来了’都是在户外。我碰到的问题是,拿着手机走路都会遭遇开屏广告自动跳转,太频繁了。”他说。
薛先生曾向“车来了”反映此问题。但“车来了”官方客服给出的回复是,会反馈问题,并赠送他7天“车来了VIP”。“VIP过期后,依然会出现开屏广告自动跳转的情况。”

充值成为“车来了”会员可免除部分广告
企业回应:
“车来了”是由武汉元光科技开发的一款查询公交车实时位置的手机软件。澎湃新闻实测发现,打开“车来了”App后,如果将手机平放在桌面不晃动,则不会触发跳转。如果将手机握在手中、保持观看的姿势,正常行走一般会触发跳转。而遇到广告提示“转动手机或点击图标”时,轻微转身或是翻转手机等动作都可能会触发广告跳转。
值得注意的是,开屏广告中的App如果用户已经下载的,那么跳转后手机直接运行广告中的App,“车来了”则在后台运行;如果用户未下载广告中的App,则会提示用户下载。
澎湃新闻了解到,充值并成为“车来了”VIP可以免除部分广告。此外,“车来了”的新用户也能享受7天的VIP体验特权。
对薛先生反映的问题,澎湃新闻拨打“车来了”官方客服,对方表示无法处理相关问题,有关广告的问题需要发邮件或在App里反馈。
澎湃新闻随后在“车来了”App尝试反馈“广告打扰正常使用”,客服很快回复称,会记录问题并向有关部门反映,“后续针对此情况进行优化”。
事实上,关于“摇一摇”乱跳转的问题,今年2月工信部印发的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》(工信部信管函〔2023〕26号)明确提出,开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭;不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。
而4月6日,厦门市思明区法院还依法对武汉大学学生张馨月状告美图秀秀“摇一摇”乱跳转一案作出判决。

社交平台上不少用户反映“车来了”广告容易触发跳转
据《中国青年报》报道,张馨月起诉称,在使用“美图秀秀”期间,多次在走路、乘车、身体正常摆动等非主观知情并自愿的前提下,触发“摇一摇”开屏广告,被迫跳转到其他购物平台和App界面。
张馨月认为,“美图秀秀”此举侵犯了其自主选择权,并造成流量数据损耗的财产损失。
厦门市思明区法院经审理后支持了张馨月的部分诉讼请求,要求“美图秀秀”所属公司停止侵权,对触发用户跳转的交互动作参数进行合规设置,包括转动角度不小于35°、操作时间不少于3s等,并赔偿张馨月数据流量损失费1元。
来源:澎湃新闻
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