农业银行全力保障四川筠连县山体滑坡灾区金融服务

2025年02月10日 来源:点击:

2月8日11时50分许,四川省宜宾市筠连县沐爱镇金坪村发生山体滑坡。灾情发生后,农业银行第一时间启动应急机制,全力保障灾区金融服务畅通,积极助力灾后重建和生产恢复工作。

保障救灾专项资金快速直达灾区

8日晚,财政部、应急管理部紧急预拨3000万元支持四川救灾。为保障救灾资金直达灾区,农行四川宜宾分行紧急安排现金调拨及系统延迟签退,组建安全保障、业务应急两个专班,通宵值守、争分夺秒为救灾资金开辟“绿色通道”。9日上午10时,成功保障中央及宜宾市共计5000万元救灾专项资金入库。

保障灾区金融服务“不断档”

为更好服务灾区重建和恢复工作,农行四川宜宾分行及时梳理受灾地区授信情况,组织工作专班赴筠连县走访调研,与相关企业沟通救灾期间金融需求,确定灾后重建金融支持方案,助力救灾重建按下“加速键”。持续摸排受灾地区农户贷款情况,积极用好续贷、展期等政策,为受灾农户吃下金融“定心丸”。该行还将继续配合当地政府和救灾中心统一调度,根据灾情需要安排移动金融服务车,全力以赴保障受灾地区金融服务不断档。

开通理赔绿色通道提供全面理赔服务

农银人寿获悉筠连县山体滑坡灾情后,快速成立应急工作小组,统一安排部署,第一时间启动重大突发事件应急预案,推出六项服务措施。

1.提供24小时报案及咨询服务。通过95581/4007795581客户服务热线,为客户提供24小时报案及咨询服务。实时监控人员伤亡情况及报案量。对出险报案客户主动、及时开展理赔回访工作,指导客户理赔申请事宜。

2.开通理赔案件处理绿色通道。优先处置本起事故中出险客户的理赔申请。

3.简化意外身故保险金申请手续。客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可免除各项死亡证明单证要求。

4.简化意外伤残保险金申请手续。客户因本次事故导致伤残的,经医院明确诊断,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

5.简化保险金索赔手续。客户因本次事故提出索赔申请的,可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

6.取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户,可不受保险合同约定的就诊医院限制。

农银人寿将密切关注事件进展,做好各项应急服务工作,为客户及家属提供全面的理赔及其相关服务。

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