16岁女主播蜜桃(初一男生用父亲医药费打赏蜜桃直播主播，平台称若材料属实则退款)

近日，贵州的詹彤彤（化名）告诉南都记者，今年6月，家人发现原本为住院的父亲缴纳医药费的1.3万余元被未满16岁的弟弟用于“蜜桃直播”上充值打赏。多次申诉后，目前仅收到由主播退回的6千余元。7月8日，南都记者就此事联系“蜜桃直播”平台客服，对方称，当时詹家提供的信息未能全面证实该行为属于未成年人操作；如能全面证实是未成年人操作的，平台将进行协商沟通全额退款。

随后，詹彤彤告诉南都记者，平台方在此之后曾联系詹家，他们已经补充提交了弟弟及家人的陈述、母亲文化程度的证明、弟弟疫情期间的上课记录、家庭贫困证明等材料。涉事平台方面表示，目前该平台所需具体要求及材料已经收集完毕，正在核验詹家提供的材料。若材料真实有效，即可进行下一步的退款流程。

南都记者注意到，7月7日，全国“扫黄打非”办公室通报一批网络直播专项整治典型案件。“蜜桃直播”因主播进行低俗网络表演，引诱观众打赏充值被处罚。

初一男孩看直播打赏主播充值上万元

詹彤彤告诉南都记者，6月7日，家人在缴纳父亲医药费时发现，银行卡中的1.3万余元不翼而飞。不久后，正读初一的弟弟承认自己将钱都充值进“蜜桃直播”打赏主播。原来，自3月初起，弟弟便用母亲微信登录“蜜桃直播”，并用微信绑定的银行卡在平台充值，充值金额多数都用于打赏同一个主播。

南都记者注意到直播软件所属广州市九浚信息技术有限公司，转账记录显示收款方均为“广州九浚”。账单显示，自3月3日起，弟弟陆续充值26次，单笔最小支出为5元，最大金额为2500元，共计支出13375元。

然而，这13375元却是母亲艰难攒下的治病钱。詹彤彤介绍，父亲在2012年就患有眼疾，现在基本无法走路，也曾多次住院。为支撑起这个家，母亲在超市打工，每个月只有3000元的收入。

詹家立即向直播平台申诉退款，并按要求录制视频说明认证，提交申诉书、监护人关系证明、身份证信息、充值凭证等证明。詹彤彤介绍，起初，平台客服要求其先主动联系主播沟通协商，退还相应款项，但因“涉及到与相应主体分成问题”，无法进行全额退款。在自行联系主播后，该主播很快便表示愿意退款，并退回其分成所得的6千余元。

然而，剩余的款项依旧没有着落。詹彤彤告诉南都记者，收到主播退款后，詹家再次找平台沟通退回全款，平台称因詹家私自联系主播退款，未根据公司的退款流程进行，平台无法按照既定的退款流程统一退款。建议其先将相应款退回主播，并由主播退回公司，统一根据公司的退款流程进行。

平台要求证明确属未成年人实际操作

据她介绍，他们一家已经向平台提交申诉书、监护人关系证明、身份证信息、充值凭证等证明。

“蜜桃直播”平台通过法律顾问向詹家表示，如想退回全款，除非提供相应证据证明13375元是未成年的弟弟充值。“他们说这个行为可能是我母亲做的，如果要退钱，除非我们证明是弟弟做的，家里要有监控。”詹彤彤说。

7月8日，南都记者联系到“蜜桃直播”客服，客服表示，申诉方的相关律师已与平台工作人员联系。因目前申诉方提供的信息未能全面证实该行为属于未成年人操作的，所以平台已经委托律师进行沟通。如能全面证实该行为属于未成年人操作的，平台将进行协商沟通全额退款。

关于如何证明该行为属于未成年人操作，客服表示，具体要求及材料平台已联系申诉方，“目前等待提供完善信息，即可进行下一步的退款流程。”

据平台方介绍，充值记录显示，詹彤彤所称的账号在平台消费打赏近3个月后才反馈发现异常支出，平台消费客服称，平台方也是基于这一不符合常理的消费情况，加之是通过詹彤彤母亲的名义注册和消费，认为詹家主张未成年人消费的理由不充分，暂无法满足詹家全额退费的主张。因目前詹家提供的信息未能全面证实打赏行为属于未成年人操作的，所以平台已经委托律师进行沟通。如能全面证实打赏行为属于未成年人操作的，平台将进行协商沟通全额退款。

随后，詹彤彤告诉南都记者，事后平台方主动联系了詹家，他们已经补充提交了弟弟及家人的陈述、母亲文化程度的证明、弟弟疫情期间的上课记录、家庭贫困证明等材料。平台方面也表示，目前所需具体要求及材料已经收集完毕，正在核验詹家提供的材料。若材料真实有效，即可进行下一步的退款流程。

南都记者注意到，7月7日上午，全国“扫黄打非”办公室通报一批网络直播专项整治典型案件，其中包括山东济南“蜜桃直播”平台提供含有低俗内容网络表演案，涉事App正是前述“蜜桃直播”App。

据悉，根据全国“扫黄打非”办公室转办线索，2020年2月29日，济南市文化和旅游局开展调查工作。经查，“蜜桃直播”平台由广州市九浚信息技术有限公司开发运营，由济南移趣网络科技有限公司提供相关资质上线推广至苹果应用市场，平台收益由苹果应用市场全部汇入济南移趣网络科技有限公司账户。2020年1月31日至2月3日，“暖小夕祝新年快乐”、“阳光祝您鼠您有钱”等5名网络主播进行低俗网络表演，引诱观众打赏充值。2020年3月24日，济南市文化和旅游局对济南移趣网络科技有限公司作出没收违法所得5287.68元，罚款人民币10000元的行政处罚。

采写：南都记者 敖银雪