西安奔驰女车主哭诉维权事件余温尚在，豪车品牌捷豹又摊上事了。

前两天，无锡市民张女士刚提了一辆全新的进口捷豹去上牌，结果车子却在车管所彻底“趴窝”了。

↑ 视频显示：张女士的车辆启动后出现报警提示

张女士说，这辆全进口捷豹跑车，新车落地价56.8万元。6月28日中午12点30分她拿到这辆车时，其里程表读数是4公里，并未发现异常情况，其间加油、交税、验车一共启停过3次。下午3点20分办好车牌照准备第5次启动就出现问题了，车子出问题时，里程表读数是48公里。

发现问题后，她和朋友立刻打电话给4S店，4S店也派人来到了现场进行处理，说是发动机的两个传感器坏了，需要更换。

对此，张女士要求无锡天华汽车4S店对这辆车进行全面检测，并给出处理方案。但直到第二天早上，对方都没有给出明确答复，最后她只好自己找道路救援把车辆送回了4S店。

4S店初步检测显示：AB凸轮轴位置制动器卡死，需要给这辆车免费更换两个价值3000元左右的电磁阀。由于张女士的反对，4S店方面最终并未进行维修。

7月2日，在无锡天华汽车4S店停车场，记者见到了张女士的这辆捷豹跑车。工作人员解释，发动机外部的进排气电磁阀损坏，属于电磁阀的质量问题，不涉及到汽车的发动机系统、变速系统和转向系统等关键部位。“我们只是这辆车的经销商，按照厂家的意思，要根据‘三包’法和厂家提供的质保流程去走，先修车。”但张女士认为自己买到的是一辆质量有问题的车，要退车。

7月2日下午，无锡惠山区市场监督管理局派人前往无锡天华汽车4S店调查。4S店销售负责人表示，在把车辆交付给张女士之前，他们进行了售前检查，结果并未显示问题。

根据2013年10月1日起施行的我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，车辆售出之后，在三包有效期内，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，发动机换两次仍不正常可退车。此外，还有其他几种退换车情形，但张女士的车都不符合。

无锡市惠山区市场监督管理局开发区分局局长张国良告诉记者：“发票已经开具出来了，车已经到了消费者手上，就进入了‘三包’的期限，具体后续怎么处理，还要具体问题具体分析。”

但记者发现，这辆车不止是电磁阀有问题。记者接通汽车电源发现，车辆中控提示变速箱故障、稳定性控制不可使用小心驾驶。随后在记者的尝试下，这辆车经过五六秒钟的启动，竟然成功发动了，可中控仍然提示：稳定性控制不可用小心驾驶、变速箱故障。

当4S店提出，能否先更换掉原来检测出来有问题的电磁阀，重置汽车的电子系统，排查其他故障，最终再商讨下一步处理方案时，张女士予以拒绝。

对此，张国良表示，物权在张女士这里，换电磁阀一定要征得张女士的同意，同意了才能换。不同意的话，这个车4S店不能动。下一步，他们将对此事做进一步调解。

4S店别拿“三包”耍流氓

“你跟我讲法律，我跟你耍流氓；你跟我耍流氓，我跟你讲法律”。此前的西安奔驰女车主哭诉维权事件，迅速击中了很多有同样经历或感受的围观者。

按照“汽车三包”规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

但这一事件首先是个“三包”问题吗？“三包”的法规依据来自于国家质量监督检验检疫总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，这只是一个部委规章。而买车卖车，是一个基本的合同关系，首先受合同法约束；买车又是典型的消费行为，消费者当受《消费者权益保护法》的保护。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一款规定，“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”

该法第三款规定，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

卖方将有瑕疵的车辆出售给消费者，是严重的违约行为。而车辆是否存在瑕疵，举证责任在卖方。如经营者举证不能，就应承担不利后果，即认定涉案车辆的瑕疵形成于销售前。

法律大于行政法规，大于部委规章。尽管一部部委规章里的部分内容有利于经营者，但是不能因此而抹去了经营者在合同法、消费者权益保护法等国家法律上面的义务和责任。

所以说，这一事件最应该发声的，不是“哭诉式维权”，而是各级消协、消委在第一时间站出来，为消费者站台，为消费者权益保护发声，当地消协应主动为消费者提供法律帮助。

“三包法”不是4S店的挡箭牌！！！收藏、转发，让更多人维权底气更足！！！

（来源：荔枝网、新京报）

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