中国人寿着力打造养老金融“陕西样本”

2025年02月21日 来源:点击:

当前,我国人口老龄化进程加快。作为多层次社会保障体系的重要服务者,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)充分发挥国有大型金融机构“主力军”“压舱石”作用,与积极应对人口老龄化国家战略同频共振,推动养老金融高质量发展。在陕西,该公司大力推进个人养老金、专属商业养老保险等养老保障产品体系,截至2024年底已累计覆盖60.52万人,着力书写养老金融“陕”亮答卷。

以丰富的产品供给

扩大养老金融“覆盖面”

个人养老金是我国养老保险体系“第三支柱”的重要制度设计,是个人自愿参加、市场化运营、国家政策支持的补充养老保险制度,有助于推进多层次、多支柱养老保险体系建设,丰富社会大众的养老选择。

早在2022年11月下旬,个人养老金制度在陕西西安等36个城市和地区先行实施。中国人寿寿险陕西省分公司积极响应,在西安首批落地个人养老金业务。

试点以来,“国寿鑫享宝专属商业养老保险”入选行业首批个人养老金产品名单。此后,“国寿鑫颐宝两全保险(2024版)”“国寿鑫耀鸿图年金保险(2024版)”等产品相继上市,进一步丰富了产品形态,充分满足不同年龄层、拥有不同养老规划客户的需求,成为市场上备受瞩目的养老规划选择。

随着个人养老金制度于2024年12月在全国范围实施,中国人寿寿险陕西省分公司积极响应市场参保需求。截至2024年12月31日,该公司个人养老金开户客户数4435户,年度保费超4600万元。

以暖心的人文关怀

提升养老金融“体验度”

“养老服务”也是养老金融的重要组成部分,中国人寿寿险陕西省分公司深知这一道理。该公司积极践行敬老、爱老、助老传统美德,用心用情服务老年客户,给予老年客户群体特别的关爱。

例如,该公司通过中国人寿95519客户服务专线为老年客户提供专属服务。60岁及以上老年客户拨打95519时,可享受一声直达、一键呼叫人工、乡音坐席等服务。2024年,该公司提供老年客户群体电话咨询服务共3.39万人次,老年客户群体接通率达99.11%。

此外,为向老年客户提供优质的柜面服务,各营业服务网点柜面持续补充完善相关配套设施,为老年客户提供老花镜、放大镜、验钞机、爱心座椅、雨伞、便民药箱等物品,解决老年客户应急所需。65周岁以上的老年客户在排队取号时,可实现叫号系统自动识别,享受优先办理。

针对行动不便的老年客户,该公司开发了销售人员代办服务线上化工具,既实现了线上预约服务经理代办,又可授权销售人员在安全可控的情况下,代老年客户办理保单保全和理赔申请服务,让老年客户享受“在家办业务”的方便与快捷。2024年,中国人寿寿险陕西省分公司为75岁以上老年人提供理赔服务超18.58万人次,赔款金额超1.34亿元。

以专属的意外保障

呵护养老金融“安全感”

日常生活中,老年人群体遭受意外伤害的风险远高于其他年龄段人群,加重了老年人及其家庭的经济负担。

为提高老年人及其家庭的抗风险能力,早在2008年,中国人寿寿险陕西省分公司在陕西省老龄办的大力支持下,积极发挥保险主业优势,开展老年人意外伤害保险专项工作。近四年,共计承保老年人近90万人,承担风险保障金额超3800亿元,累计受益人次突破2.7万人,赔付金额高达近8200万元,真正让陕西老年群体享受到惠民利民政策,切实提升陕西老年人群体的获得感、幸福感、安全感。

有效应对人口老龄化,事关国家发展全局,事关亿万百姓福祉。发展养老金融是践行金融工作政治性、人民性的内在要求,也是金融机构助力金融强国建设、实现自身高质量发展的必然选择。中国人寿寿险公司以高度的责任担当,奋力谱写养老金融“新篇章”,彰显服务大局、护航民生的“头雁”之姿。

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